На оперативном совещании Андрей Чибис детально проработал обращения жителей Ленинского округа Мурманска с профильными ведомствами
Сегодня на оперативном совещании губернатор Андрей Чибис детально проработал жалобы, поступившие к нему во время встречи с жителями Ленинского округа Мурманска. Основная масса проблем, с которыми мурманчане обратились к губернатору, касались деятельности двух региональных ведомств – министерства государственного и жилищного надзора и министерства энергетики и ЖКХ.
Андрей Чибис попросил министра госжилстройнадзора Алёну Кузнецову прокомментировать вопрос о том, почему жалоба жильца снимается с контроля после трёх обращений на горячую линию ЖКХ.
«Этот вопрос касался жителей по ул. Ивченко, 6 – там теплотрасса идёт от общежития Минобороны, которая долгое время была в ремонте, и дом не смогли своевременно подключить к теплу. Горячая линия ЖКХ закрыла эту заявку с консультацией, что жильцам необходимо обратиться к нам с соответствующим заявлением. Мы сейчас, согласно законодательству, не имеем права проводить контрольно-надзорные мероприятия по телефонному звонку, для этого необходимо заявление», – ответила Алёна Кузнецова.
Андрей Чибис поручил главе ведомства найти решение этого вопроса и, если необходимо, внести соответствующие изменения в региональное законодательство.
Затем Алёна Кузнецова доложила, как решаются вопросы по другим обращениям граждан.
«На Невском, 96 был порыв розлива холодного водоснабжения, также говорили о протечке кровли, после устранения порыва в подъезде будет произведён ремонт. По Николаева, 7 – там произошла авария на магистральной сети, в результате которой случилось подтопление дома, я лично выезжала на место аварии, после её устранения также совершила обход близлежащих домов, чтобы убедиться, что подтопление не затронуло соседние строения. Жители Лобова, 45 жаловались на мелкий шрифт в квитанциях – прорабатываем вопрос, чтобы улучшить качество печати квитанций. Также у жильцов возникли вопросы по поводу выбора управляющей организации, последние жалобы по данному вопросу были в 2021 году, поэтому разберемся. По просп. Героев-североморцев, 11 /1 зарегистрировано обращение по вопросу подтопления подвального помещения, была проведена проверка, утечка ликвидирована, но было зафиксировано увлажнение грунта, выдано предписание. Арктический, 6, – вопрос касался частой смены управляющих организаций. Нужно отметить что, с 2018-го года в связи с отсутствием желающих управляющих организаций городская администрация назначала обслуживающие организации, но с июля к управлению приступила УК «ЖЭУ-3», у них есть план работ по дому. У жителей Росляково были вопросы по перерасчётам, – встречаемся с ними завтра, будем разбираться со всеми начислениями», – рассказала Алёна Кузнецова.
Андрей Чибис сообщил, что были проверены 100 отремонтированных подъездов в Мурманске и 35 – в Кольском районе. По утверждению проверяющих, лишь в 40% подъездов есть информационные щиты, на которых размещены телефоны управляющей компании и горячей линии ЖКХ.
«Хотя по правилам, информационный щит должен быть обязательно. Это к вопросу внимательного отношения к тому, что происходит вокруг вас. Люди жалуются, что порой не понимают, какая управляющая компания их обслуживает, не говоря уже о том, что все необходимые телефоны должны быть под рукой», – подчеркнул глава региона.
Он также напомнил, что дал поручение завести все управляющие компании в муниципальную единую дежурно-диспетчерскую службу 051. Неоднократно поступали жалобы на то, что при обращении некоторым мурманчанам отвечают, что с их УК у 051 не заключен договор. Андрей Чибис дал срок выполнить эту работу к середине февраля.
На встрече с жителями больше всего жалоб от мурманчан поступило на холод в квартирах.
Как доложил заместитель губернатора Мурманской области Алексей Лыженков, все заявки – а это жалобы жителей 40 домов Ленинского округа – в...
Андрей Чибис попросил министра госжилстройнадзора Алёну Кузнецову прокомментировать вопрос о том, почему жалоба жильца снимается с контроля после трёх обращений на горячую линию ЖКХ.
«Этот вопрос касался жителей по ул. Ивченко, 6 – там теплотрасса идёт от общежития Минобороны, которая долгое время была в ремонте, и дом не смогли своевременно подключить к теплу. Горячая линия ЖКХ закрыла эту заявку с консультацией, что жильцам необходимо обратиться к нам с соответствующим заявлением. Мы сейчас, согласно законодательству, не имеем права проводить контрольно-надзорные мероприятия по телефонному звонку, для этого необходимо заявление», – ответила Алёна Кузнецова.
Андрей Чибис поручил главе ведомства найти решение этого вопроса и, если необходимо, внести соответствующие изменения в региональное законодательство.
Затем Алёна Кузнецова доложила, как решаются вопросы по другим обращениям граждан.
«На Невском, 96 был порыв розлива холодного водоснабжения, также говорили о протечке кровли, после устранения порыва в подъезде будет произведён ремонт. По Николаева, 7 – там произошла авария на магистральной сети, в результате которой случилось подтопление дома, я лично выезжала на место аварии, после её устранения также совершила обход близлежащих домов, чтобы убедиться, что подтопление не затронуло соседние строения. Жители Лобова, 45 жаловались на мелкий шрифт в квитанциях – прорабатываем вопрос, чтобы улучшить качество печати квитанций. Также у жильцов возникли вопросы по поводу выбора управляющей организации, последние жалобы по данному вопросу были в 2021 году, поэтому разберемся. По просп. Героев-североморцев, 11 /1 зарегистрировано обращение по вопросу подтопления подвального помещения, была проведена проверка, утечка ликвидирована, но было зафиксировано увлажнение грунта, выдано предписание. Арктический, 6, – вопрос касался частой смены управляющих организаций. Нужно отметить что, с 2018-го года в связи с отсутствием желающих управляющих организаций городская администрация назначала обслуживающие организации, но с июля к управлению приступила УК «ЖЭУ-3», у них есть план работ по дому. У жителей Росляково были вопросы по перерасчётам, – встречаемся с ними завтра, будем разбираться со всеми начислениями», – рассказала Алёна Кузнецова.
Андрей Чибис сообщил, что были проверены 100 отремонтированных подъездов в Мурманске и 35 – в Кольском районе. По утверждению проверяющих, лишь в 40% подъездов есть информационные щиты, на которых размещены телефоны управляющей компании и горячей линии ЖКХ.
«Хотя по правилам, информационный щит должен быть обязательно. Это к вопросу внимательного отношения к тому, что происходит вокруг вас. Люди жалуются, что порой не понимают, какая управляющая компания их обслуживает, не говоря уже о том, что все необходимые телефоны должны быть под рукой», – подчеркнул глава региона.
Он также напомнил, что дал поручение завести все управляющие компании в муниципальную единую дежурно-диспетчерскую службу 051. Неоднократно поступали жалобы на то, что при обращении некоторым мурманчанам отвечают, что с их УК у 051 не заключен договор. Андрей Чибис дал срок выполнить эту работу к середине февраля.
На встрече с жителями больше всего жалоб от мурманчан поступило на холод в квартирах.
Как доложил заместитель губернатора Мурманской области Алексей Лыженков, все заявки – а это жалобы жителей 40 домов Ленинского округа – в...