Почти половина опрошенных покупателей узнают о новых брендах на маркетплейсах через товарную выдачу

Около 46% опрошенных пользователей маркетплейсов заявили, что знакомятся с

известными брендами с помощью товарной выдачи. Также 60% респондентов

используют поиск по ключевым словам в строке маркетплейса, 40% просматривают

товары в каталоге, а 27% изучают раздел акций и скидок, согласно данным опроса

Data Insight и «Мегамаркета».

Более половины респондентов сообщили, что если бренд хочет привлечь новых

покупателей, ему важно позаботиться о том, чтобы на маркетплейсе были отзывы на

товар. Отзывы на сторонних ресурсах изучают 38%. Более того, 45% респондентов

заявили, что отрицательные отзывы — один из главных барьеров для совершения

покупки.

Также 44% респондентов при выборе отдают предпочтение позициям по наименьшей

стоимости среди аналогичных товаров. Еще 31% обращают внимание на рейтинг

продавца, а почти четверть не станет покупать товар, если его карточка не будет

подробно заполнена.

Почти половина пользователей маркетплейсов — 46% — заявили, что готовы

приобретать на маркетплейсах товары новых для рынка брендов. Однако 37%

респондентов не обращают внимания на бренд и отдают предпочтение другим

характеристикам. Так, 35% опрошенных в первую очередь изучают отзывы, 30%

учитывают рекомендации друзей, а 25% ориентируются на цены, согласно

опросу 

Среди товарных категорий, в которых респонденты чаще всего покупают новые

для себя бренды —«Продукты питания» (50%), «Товары для дома» (48%),

«Декоративная косметика и парфюмерия» (47%). Покупателям товаров в категории

«Крупная бытовая техника» (22%), «Книги» (19%), «Лекарства и БАДы» (19%) важна

продолжительная история бренда на территории РФ и за рубежом, репутация и

большое количество положительных отзывов.

Более 40% покупателей, которые перестали приобретать товары ушедших брендов,

уже нашли им замену на маркетплейсах. А 45% всех опрошенных сообщили, что

товары, заместившие привычные в прошлом бренды, не уступают им по

качеству. 

За последние шесть месяцев на маркетплейсах покупали товары 84% опрошенных.

В среднем, респонденты используют для шопинга сразу три различных площадки,

сравнивая цены и условия доставки.

Онлайн-опрос основан на ответах респондентов, которые совершали покупки

на маркетплейсах раз в месяц или чаще за последние шесть месяцев. Всего

было опрошено более 1,5 тыс. человек. Также проводились интервью с покупателями

на маркетплейсах (пять потребителей, регулярно совершающих покупки на

маркетплейсах) и с продавцами (три интервью).