Испытание огнем. Ущерб от пожара Wildberries покроет из своих средств

Точный размер компенсаций за сгоревшие товары на складе Wildberries будут определять юристы. Но в итоге, по мнению профессора департамента страхования и экономики социальной сферы финансового университета при правительстве РФ Надежды Кирилловой, при отсутствии страховки расплачиваться придется всем потребителям.

Пожар на складе Wildberries в Петербурге произошел еще 13 января, огонь уничтожил само здание и хранящиеся там товары, причем часть из них уже была оплачена клиентами. Страхового договора, по которому онлайн-магазин мог бы получить компенсацию, не было, выяснили в РБК, и компании придется расплачиваться по обязательствам за свой счет. Правда, сам товар был застрахован, сообщил один из источников информагентства, но официального подтверждения этому нет, а эксперты уже оценили общую сумму ущерба, включая потерю товаров, в 10-11 млрд руб.

«Случай с Wildberries еще раз доказывает необходимость распределения рисков при помощи страхования, — указала Кириллова. — Другого реально работающего механизма сейчас нет».

Wildberries дает возможность купить товары широчайшего ассортимента, ценовой категории и качества всем, у кого есть доступ в интернет, и для многих россиян это излюбленный способ шопинга. Созданная модель интернет-торговли оказалась удобной для пользователей и экономически эффективной, но с рисками руководство не справилось. «В руководстве Wildberries заранее не подумали о своей ответственности, не оценили, что возможный ущерб несоизмеримо больше страховой премии. Если бы они в свое время озаботились этими вопросами, то сейчас у всех было бы гораздо меньше проблем», — подчеркнула эксперт.

Еще больше запутывает ситуацию тот факт, что склад официально не был введен в эксплуатацию. Но к выплатам это не имеет отношения, застраховать можно любой объект. «Склад мог быть застрахован до ввода в эксплуатацию, просто на разных этапах разные риски и разные правила страхования, — объясняет Кириллова. — Например, можно застраховать строительно-монтажные риски, имущество, материалы, товары, даже ответственность перед клиентами и партнерами, и при наступлении страхового случая клиент получает денежную компенсацию согласно условиям полиса».

Конечно, после пожара, «задним числом» заключать страховой договор уже поздно, это можно расценить как мошенничество. Теперь, не имея страховки, выплачивать компенсации клиентам, чьи уже оплаченные товары сгорели, и исполнять все обязательства перед партнерами компания должна за свой счет. Интернет-магазин уже начал рассчитываться с клиентами, но полностью покрыть все убытки ему будет трудно. Финансовые результаты деятельности Wildberries за 2023 год еще не подведены, в 2022 году выручка компании составила 317 млрд руб., прибыль 10,1 млрд руб. Если в прошлом году гигант интернет-торговли не совершил экономический рывок, то чтобы остаться "на плаву", маркетплейсу, возможно, придется повышать цены на свои услуги, других источников финансирования у них нет, — говорит Кириллова. — В конечном счете все расходы лягут на плечи потребителей».

Wildberries является очень крупной компанией, у нее множество контрагентов, партнеров и клиентов, и по каждому договору юристы будут устанавливать меру ответственности. Но общее правило работает безотказно, «если руководители компаний не осознают, что можно переложить часть финансовой ответственности на плечи страховщиков, то за недальновидного коллегу потом расплачиваются все участники рынка, партнеры и клиенты», — заключила эксперт.

Ранее aif.ru публиковал подробности о пожаре на складе Wildberries в Санкт-Петербурге.

В прошлом году маркетплейс несколько раз попадал в СМИ по различным поводам. Так, сообщалось о введении Wildberries комиссии в размере 3% от суммы покупки при оплате товаров с использованием карт международных платежных систем Visa и Mastercard. Позже Генпрокуратура возбудила проверку этого решения, после чего интернет-магазин отменил взимание комиссии.

Кроме того, интернет-платформа ввела у себя новую опцию, позволяющую отменить заказ сразу после его совершения.