«Лидеры России» предложили автоматизировать систему приема обращений от жителей

Проект может сократить время обработки обращений на 30%.

В этом году конкурс «Лидеры России» проходит в пятый раз. Впервые на нем организован региональный этап. Губернатор Московской области Андрей Воробьев поставил задачу использовать искусственный интеллект для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и НКО.

От Подмосковья в «Лидерах России» участвует 191 человек в составе более 20 команд. Свой проект представила одна из них.

В этой команде 10 человек, в том числе представители АО «Атомэнергопром», Сбербанка, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательского предприятия, Школы «Тропарёво».

Они предложили создать автоматизированную информационную систему. Она будет представлять собой комплекс из более чем 25 сервисов по обработке обращений. Применяемый искусственный интеллект сможет снизить трудозатраты в 3-5 раз и сократить время обработки обращений на 30%.

«В рамках конкурса мы предложили свое решение, очень хорошо его проработали. Проект получил высокую оценку, надеемся на дальнейшее сотрудничество с правительством Московской области. Когда мы получили задание, то очень быстро собрались и, не теряя времени, приступили к основной проектной деятельности. Главное для любого проекта — это определение, кто его будет делать, как и для чего. У нас сложилась уникальная команда. Больше половины людей — это лидеры цифровой трансформации в России. Многие из них руководят соответствующими блоками в своих организациях»,

— рассказал участник команды, руководитель проектного офиса АО «Атомэнергопром» Дмитрий Продон.

Все представленные на конкурсе проекты после экспертной оценки будут переданы губернатору Московской области Андрею Воробьеву. Лучшие из них смогут найти практическое применение.