Купленный ребёнку попугай умер через три дня. Вправе ли я требовать возврата денег?

На горячую линию с Роспотребнадзором позвонил читатель из Старой Руссы: "Купили попугая ребёнку, а через 3 дня он умер. Заплатили 9000 р., чек есть. Обратились в магазин, но там отказались вернуть деньги. При покупке нам рассказали, как