Руководство Wildberries аннулировало более 10 тысяч ошибочных штрафов
Российский маркетплейс Wildberries принял решение об отмене более десяти тысяч некорректных штрафов из-за подмены товаров. Помимо этого компания усилила системы арбитража и улучшила обратную связь с сотрудниками и партнерами.
За счет принятых российской компанией Wildberries мер планируется в несколько раз увеличить процесс обработки тикетов в сложных ситуациях. До этого было известно о массовых забастовках владельцев и представителей пунктов выдачи маркетплейса из-за некорректных обновленных условий работы. Об этом сообщает РТ.
Напомним, что владельцев пунктов выдачи Wildberries не устраивает «коллективная ответственность», введенная полгода назад. Так, если в ПВЗ приходит брак, штраф за него распространяется как на сотрудников склада, так и пункта выдачи.
Меньше месяца назад система была изменена: размер списаний достиг 100-проентной суммы бракованного товара. Штрафами облагались менеджеры на официальном ПВЗ. На франшизе штрафуют точку и ее владельца.