В России поднялся бунт против онлайн-магазинов: Озвучена главная претензия русских

В России поднялся бунт против онлайн-магазинов. Количество жалоб достигло критической массы. Алексей Егармин озвучил главную претензию русских к маркетплейсам.

Согласно исследованию о рынке ритейла по итогам 2022 года, Россия возглавила топ-10 стран, в которых онлайн-рынок товаров повседневного спроса растёт быстрее всего, передала ведущая Царьграда Елена Афонина в эфире программы "Мы в курсе".

Темпы денежных продаж в онлайн-торговле в нашей стране выросли на 44% по сравнению с 2021-м. Но есть и обратная сторона: увеличивается и количество недовольных покупателей.

Пользователи массово жалуются на один из крупнейших маркетплейсов, который начал брать деньги за возврат товаров - притом даже в тех случаях, когда имела место ошибка продавца или платформы. То есть, например, пришёл брак или не тот продукт.

Число претензий уже достигло критического объёма. Чем люди недовольны чаще всего, в прямом эфире объяснил сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.

По его словам, наибольшее количество претензий связано с тем, что граждане получают товары не тех потребительских качеств, на которые они рассчитывали, и которые им были обещаны:

То есть нередко приходят вещи немножко не того фасона, если говорить об одежде. Или не таких потребительских характеристик, если говорить, например, о кухонной утвари. Людям говорят, что эта ложка-поварёшка обладает магическими свойствами, но на самом деле она совершенно обычная да ещё и со следами некачественной обработки. Такое бывает. Поэтому жалоб много.