Контроль качества: что такое сюрвей и зачем он импортеру

При заключении контракта на поставку товара, импортер всегда надеется на порядочность второй стороны, но все нюансы предусмотреть невозможно. Поэтому в контрактах появились пункты о независимых экспертах — сюрвейерах. Кто они и как помогут сэкономить расходы бизнеса — в материале. Каждый день нас окружает огромное количество промышленных товаров. Смартфоны и наушники. Автомобили и детали для них. Привычные приборы для дома и новейшее медицинское оборудование. Мы можем поблагодарить всех преданных делу производственных работников, которые воплощают эти продукты в жизнь. Но часто за занавесом остаются люди, которые также причастны к тому, чтобы продукт доходил до нас в надлежащем виде, — и это сюрвейеры. Кто такие сюрвейеры? Сюрвейер или по-простому инспектор по контролю качества отвечает за мониторинг качества входящих и исходящих продуктов для производственных компаний, проверяет стоит ли товар тех денег, которых за него запросил поставщик. Он удостоверится, что промышленные товары производятся в соответствии с отраслевыми стандартами и соответствуют требуемым спецификациям, чтобы мы могли безопасно и эффективно использовать их каждый день. Сюрвейеры следят за соблюдением стандартов качества почти для всех промышленных товаров, включая продукты питания, текстиль, одежду, автомобили, электронные компоненты, компьютеры и многое другое. Они гарантируют, что ваша еда не вызовет у вас тошноту, брюки не разойдутся по швам, когда вы наденете их в первый раз, и что машину не придется гнать в автосервис, не проездив на ней и месяца. Конечная цель этих специалистов — минимизация затрат и максимальная эффективность. Сегодня редкая торговая сделка происходит без участия третьей стороны — чем дороже контракт, тем чаще обращаются к независимому инспектору. Но, как отмечает гендиректор «ТопФрейм» Евгений Новиков, сюрвейерская деятельность не на виду — она нишевая. И так как сейчас бизнес серьезно сокращает расходы или, как говорят предприниматели, «режет косты», в этот список часто попадают сюрвейерские услуги. Оценочная компания в Татарстане Сейчас объем рынка сюрвейерских услуг оценивается в 45 миллиардов рублей, причем больше половины суммы приходится на 3-4 компании, это дочки международных корпораций — лидеров отрасли. Они универсальные и занимаются всеми видами проверок. Около трети рынка составляют средние игроки. У них, как правило, есть специализация. И еще порядка 1/5 этой отрасли — мелкие нишевые игроки. В России в этой области задействовано более 3 тысяч компаний, одна из них ООО «СОЭКС-Татарстан» — экспертная фирма, созданная при торгово-промышленной палате республики. По словам старшего эксперта Венеры Александровой, в рамках независимой экспертизы обращаются в основном организации, непосредственно с физическими лицами работа, за исключением каких-либо таможенных вопросов, практически не ведется. Частота обращений к «СОЭКС-Татарстан» — порядка 10 в месяц, причем товарная экспертиза, по словам директор организации Елены Егоровой, востребована намного меньше, чем, к примеру, экспертиза происхождения или экспертиза в рамках 719 федерального закона. «Это прежде всего потому, что у нас предприниматели и предприятия очень плохо информированы о возможностях товарной экспертизы. Чаще всего споры регулируются уже на уровне предприятий и не доходят до каких-то сторонних организаций», — объясняет директор «СОЭКС-Татарстан». В Татарстане эксперт отмечает прежде всего проверку исполнения контрактов, это предполагает собой осмотр оборудования и его соответствие с условиями и заказом. Также Егорова отметила проведение в регионе таможенных экспертиз. Хотя большую их часть сегодня осуществляют в Нижнем Новгороде, так как там находится основное управление, некоторые вопросы, касающиеся ввоза или вывоза, освещаются в республике: «бэушность» оборудования, оценка оборудования, оценка автомобилей. Если говорить об инспекции пришедших товаров, то зачастую это вопрос проверки на наличие следов изменения или нарушения упаковки. «Это простейшие экспертизы. Бывают экспертизы посложнее, обычно в рамках 44 федерального закона. Но они, как правило, требуют лабораторных анализов, поэтому не так сильно востребованы — предприятия не могут платить такие деньги, лаборатории берут дорого», — говорит Егорова. Сегодня лаборатории одна из проблем отрасли и этим можно объяснить стоимость их услуг: сначала нужно найти средства на строительство, затем ее нужно аккредитовать. По словам Евгения Новикова, с учетом того, что некоторые лаборатории могут стоить более миллиона долларов, их должно быть несколько по стране в каждой сфере. Зачем сюрвей импортеру Во-первых, наличие надежной компании по контролю качества, которая может следить за вашим бизнесом, может гарантировать, что ни одна партия не станет пустой тратой денег. Если инспекторы устранят проблемы или оптимизируют производственный процесс, это сэкономит много ресурсов, а ваш бизнес никогда не повторит этих ошибок. Многие владельцы бизнеса также теряют кучу денег из-за проблем с доставкой. Ваш инспектор по качеству может принять меры для минимизации рисков повреждения при транспортировке, контролируя процесс упаковки и погрузки. По словам президента Торгово-промышленной палаты России Сергея Катырина, в советское время эксперты в международных сделках помогали сэкономить порядка 100 млн рублей. Во-вторых, бизнес импортера становится более эффективным. При поиске партнера по производству необходимо заранее провести множество исследований, оценить его опыт и способности, разработать всестороннюю производственную стратегию. Если список дел длинный, можно найти профессиональную инспекционную компанию, которая облегчит нагрузку и предложит помощь в этих вопросах. И в-третьих, импортер уменьшит вероятность получения дефектных продуктов, а значит ущерб репутации ему не грозит. Проверка продукции не гарантирует вам 100%-ного качества всего груза, если вы выполняете выборочную проверку, но вы можете снизить вероятность получения дефектных продуктов из вашей партии при ограниченных затратах. В Торгово-промышленной палате одной из проблем рынка называют демпинг. «Сегодня главный критерий — это стоимость. Тема правильно, на мой взгляд, решена, например, в Узбекистане. Каждая компания, которая хочет заключить внешнеторговый контракт с использованием банковских денег обязана нанять на конкурсной основе инспекционную компанию. Когда определяется, какую компанию подбирать, вопрос стоимости занимает 10%, а вопрос квалификации 90%», — говорит Катырин. Поэтому в ТПП считают, что решающим фактором в тендерах должна быть квалификация инспектора, а не цена работ. Тогда стандарты отрасли вырастут.