Как с помощью удачного тестирования не повторить ошибок Яндекса
XXI век – век, когда отсутствие корпоративного сайта, интернет-магазина и пр. недопустимо.
В сети более 3, 2 миллиарда пользователей, и даже небольшая часть, ставшая ваши клиентами, принесёт ощутимую прибыль. Поэтому вопрос лояльности и клиентоориентированности должен стоять у компаний во главе угла.
Но с течением времени ожидания пользователей от визуализации сайта, его кроссбраузерности, интуитивно понятного и простого функционала возрастают. Технологии не стоят на месте. Отчего вопрос о редизайне рано или поздно встаёт перед каждым. И то, каким образом будет происходить этот процесс, во многом определит дальнейшее развитие бизнеса.
Яркий пример последнего времени – перезапуск Кинопоиска, который не оценили ни пользователи, ни эксперты. Но если такой медиагигант, как Яндекс, может позволить себе ошибки, то для менее крупной компании подобный промах может стоить будущего. Или в лучшем случае потраченных впустую денег, времени и существенного процента дохода.
Для предупреждения подобных ситуаций перед запуском сайта следует провести тестирование. Для чего, например, многие компании используют сервис Анкетолог.
В чём заключается помощь Анкетолога?
В сентябре к нам обратилась компания ИмиджСтрой. Вопрос заключался в оценке двух сайтов: текущей (сайт №1) и новой (сайт №2) версиях. После стадии переговоров определилось, что работа специалистов сервиса будет состоять из 4 этапов:
создание персональной анкеты,приведение её в электронный формат,запуск опроса по панели респондентов исоставление статистического отчёта.
Также были выявлены основные критерии отбора респондентов, ими стали возраст (от 24 до 55 лет, таков возраст ЦА клиента) и регион проживания (Башкортостан).
Ответы респондентов были собраны в течение одного дня, все этапы (с учётом согласования) заняли 5 дней.
Итоги, которые впечатляют
В результате опроса выяснилось, что абсолютно непредвзятые пользователи, ранее с ресурсами (сайт №1, сайт №2) незнакомые, сошлись во мнении, что «старый» сайт выигрывает у новой версии по многим параметрам. А точнее имеетлучшее и комфортное для пользователя расположения информации об услугах компании,легкую и понятную систему навигации,удобное расположение основных вкладок и ссылок,более высокую скорость загрузки.
Диаграмма
На каком из сайтов Вам было легче ориентироваться?
Сайт №154
Сайт №229
Одинаково хорошо на обоих сайтах16
Ни на одном из сайтов1
Но некоторые новшества, внедрённые на новой версии, всё же больше понравились пользователям. Они оценили удобную поисковую строку и строительный калькулятор.
Диаграмма
На каком из сайтов более удобно расположены дополнительные сервисы?
Сайт №126
Сайт №247
На обоих сайтах26
Ни на одном из сайтов1
Также многие респонденты посоветовали дизайнерам подумать о более приятном цветовом оформлении обоих сайтов.
По итогам статистического отчета, предоставленного клиенту, получилось, что лишь объединение лучших характеристик сайтов №1 и №2 даст наилучший эффект для бизнеса компании. И понять это удалось всего за 5 дней, без шквала критики, большого процента отказов и прочих прелестей неверного редизайна.
После данного успешного прецедента хочется сказать: «Тестируйте и тестируйте правильно».
Использование исследовательских материалов для текста статьи согласовано с ИмиджСтрой (сайт компании).
В сети более 3, 2 миллиарда пользователей, и даже небольшая часть, ставшая ваши клиентами, принесёт ощутимую прибыль. Поэтому вопрос лояльности и клиентоориентированности должен стоять у компаний во главе угла.
Но с течением времени ожидания пользователей от визуализации сайта, его кроссбраузерности, интуитивно понятного и простого функционала возрастают. Технологии не стоят на месте. Отчего вопрос о редизайне рано или поздно встаёт перед каждым. И то, каким образом будет происходить этот процесс, во многом определит дальнейшее развитие бизнеса.
Яркий пример последнего времени – перезапуск Кинопоиска, который не оценили ни пользователи, ни эксперты. Но если такой медиагигант, как Яндекс, может позволить себе ошибки, то для менее крупной компании подобный промах может стоить будущего. Или в лучшем случае потраченных впустую денег, времени и существенного процента дохода.
Для предупреждения подобных ситуаций перед запуском сайта следует провести тестирование. Для чего, например, многие компании используют сервис Анкетолог.
В чём заключается помощь Анкетолога?
В сентябре к нам обратилась компания ИмиджСтрой. Вопрос заключался в оценке двух сайтов: текущей (сайт №1) и новой (сайт №2) версиях. После стадии переговоров определилось, что работа специалистов сервиса будет состоять из 4 этапов:
создание персональной анкеты,приведение её в электронный формат,запуск опроса по панели респондентов исоставление статистического отчёта.
Также были выявлены основные критерии отбора респондентов, ими стали возраст (от 24 до 55 лет, таков возраст ЦА клиента) и регион проживания (Башкортостан).
Ответы респондентов были собраны в течение одного дня, все этапы (с учётом согласования) заняли 5 дней.
Итоги, которые впечатляют
В результате опроса выяснилось, что абсолютно непредвзятые пользователи, ранее с ресурсами (сайт №1, сайт №2) незнакомые, сошлись во мнении, что «старый» сайт выигрывает у новой версии по многим параметрам. А точнее имеетлучшее и комфортное для пользователя расположения информации об услугах компании,легкую и понятную систему навигации,удобное расположение основных вкладок и ссылок,более высокую скорость загрузки.
Диаграмма
На каком из сайтов Вам было легче ориентироваться?
Сайт №154
Сайт №229
Одинаково хорошо на обоих сайтах16
Ни на одном из сайтов1
Но некоторые новшества, внедрённые на новой версии, всё же больше понравились пользователям. Они оценили удобную поисковую строку и строительный калькулятор.
Диаграмма
На каком из сайтов более удобно расположены дополнительные сервисы?
Сайт №126
Сайт №247
На обоих сайтах26
Ни на одном из сайтов1
Также многие респонденты посоветовали дизайнерам подумать о более приятном цветовом оформлении обоих сайтов.
По итогам статистического отчета, предоставленного клиенту, получилось, что лишь объединение лучших характеристик сайтов №1 и №2 даст наилучший эффект для бизнеса компании. И понять это удалось всего за 5 дней, без шквала критики, большого процента отказов и прочих прелестей неверного редизайна.
После данного успешного прецедента хочется сказать: «Тестируйте и тестируйте правильно».
Использование исследовательских материалов для текста статьи согласовано с ИмиджСтрой (сайт компании).