В Роскачестве назвали лучший маркетплейс России

В Роскачестве составили список лучших маркетплейсов России. Первое место в неофициальном рейтинге занял Ozon.

Специалисты заявляют, что в приложении Ozon представлен спектр сервисов (кроме заказа товара). По итогам пользовательского тестирования — 86 баллов из 100 (оценка удобства использования). Есть и некоторые недостатки: оплата только банковской картой, нет формы обратной связи и нельзя авторизоваться через социальные сети.

Второй в списке — «Яндекс. Маркет». Его специалисты Роскачества назвали лидером по функциональности, так как приложением можно пользоваться как с авторизацией, так и без нее. Оценка по итогам пользовательского тестирования — 83 балла из 100. Недостатки: нет популярных запросов в поиске, не предусматривается сортировка по новым товарам, отсутствует форма обратной связи.

Третий в списке — Wildberries. Здесь есть история поиска с ранжированием по группам. Информативная карточка товара. Предусматривается возможность выбора момента оплаты. Итоги пользовательского тестирования — 86 баллов из 100. Негативные моменты: нет оперативной связи с техподдержкой, малоинформативная форма заказа.

Отметим, что все маркетплейсы — это информационные посредники во взаимодействии между покупателем и продавцом. Если возникают проблемы с доставленным товаром, то вся коммуникация осуществляется не с маркетплейсом, а непосредственно с тем субъектом, который упаковал и отправил заказ.