Это позволит оптимизировать штатный состав службы и сократить количество сотрудников более чем в два раза

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) в России запустила робота-голосователя с технологией искусственного интеллекта для внешнего обслуживания граждан-должников. В колл-центре ФССП по России по номеру 8-800-303-00-00 теперь доступна автоматическая обработка звонков с помощью голосового робота. Это для должников, которые могут дозвониться до судебных приставов.

Глава ФССП Дмитрий Аристов сообщил журналистам, что запущенный в колл-центре ФССП робот-обработчик называется цифровой помощник «Полина». Технологии искусственного интеллекта распознают речь абонента и синтезируют речевой ответ робота, а также определяют тему запроса и различные сценарии обработки разговора.

При общении с гражданином «Полина» запрашивает фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион прописки, что позволяет идентифицировать обратившегося.

Обратите внимание: В кишечнике человека обнаружены сотни электрогенных бактерий, которые генерируют электричество.

На основании полученной информации система формирует запрос и предоставляет общедоступную информацию в аудиоформате из банка данных для принудительного исполнения. Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности гражданина на основании данных ИНН или СНИЛС.

Голосовой робот на телефоне сообщит звонящему о наличии возбужденных исполнительных производств, аресте имущества и счетов в банках, ограничениях на имущество должника, ограничениях на выезд из РФ и движении денежных средств в счет погашения долга. Однако всю эту информацию можно посмотреть на сайте ФССП в базе исполнительных дел. Он был открытым исходным кодом в течение длительного времени.

Как отметили в службе судебных приставов, в дальнейшем планируется увеличить информационные каналы для работы с должниками и роботизировать еще больше функций, которые по-прежнему выполняют судебные приставы, но которые постепенно будут заменены роботами с искусственным интеллектом. Это позволит оптимизировать штатное расписание службы и сократить количество сотрудников более чем вдвое.

В свою очередь такой технологический шаг сделает работу исполнительного органа безошибочной, устранит ошибки в работе с должниками и повысит заработную плату остальных судебных приставов. 

Больше интересных статей здесь: Новости науки и техники.

Источник статьи: Это позволит оптимизировать штатный состав службы и сократить количество сотрудников более чем в два раза.