Защита прав

Основным поводом для обсуждений стала неутешительная статистика - из года в год в Бурятии растет число нарушений прав потребителей. Республика занимает лишь 54 место в стране по уровню защищенности потребителей. Только за прошлый год в Управление Роспотребнадзора по РБ поступило свыше 5 тысяч обращений граждан по вопросам защиты своих прав. Из них 63% жалоб связаны с реализацией некачественных продуктов и бытовой техники. На втором месте оказались недовольства услугами ЖКХ. И замыкает тройку лидеров несоответствующее оказание услуг в финансовой и бытовой сфере.

Александр Попов, председатель Комитета Народного Хурала по земельным вопросам, аграрной политике и потребительскому рынку: «Особенно обостряется этот вопрос в периоды кризисов, в периоды введения санкций. Проблема есть. И мы решили сегодня, с привлечение органов государственной власти, органов муниципального уровня, общественных организаций и тех организаций, которые непосредственно занимаются защитой прав потребителя, рассмотреть этот вопрос на круглом столе».

С начала этого года было проведено более 500 проверок предприятий республики на соблюдение прав потребителя. По её результатам многие организации были оштрафованы на общую сумму свыше 1,5 млн. рублей. Это говорит о том, что не все предприниматели честны перед потребителем.

Анна Зурбанова, президент РОО «Бурятская Ассоциация потребителей»: «Фальсификация продуктов питания и лекарств, недобросовестная реклама, низкое качество жилищно-коммунальных услуг. Более того, в последние годы появилась новая проблема - массовое неисполнение судебных решений в пользу потребителя, чреватое превращением всех его законодательно гарантированных прав в фикцию». 

Как отметили присутствующие, в основном это связано с незнанием населения о своих потребительских правах. Поэтому, нужно принять меры по повышению грамотности людей в этом вопросе и ужесточить наказания за нарушения законодательства со стороны, тех, кто предоставляет товары и услуги. Однако есть и обратная сторона медали. Нередки случаи, когда покупатель злоупотребляет своими правами, пытаясь извлечь для себя выгоду. Такие факты называются «потребительским экстремизмом». Поэтому на встрече звучали и предложения о внесении некоторых поправок в закон, чтобы обезопасить предпринимателей от таких мошенников. В любом случае, все рекомендации и предложения будут рассмотрены.

Руслан Батуев, Доржи Чойдопов, «Новости дня»