«Нам нужны амбициозные, инициативные люди»

Рассказывая о риэлторских фирмах, мы обычно говорим о квадратных метрах, сделках, клиентах. А сегодня поговорим о людях, которые помогают нам решать квартирные вопросы. Повод есть: компания «Грата» планирует открыть новый офис, значит, будут вакансии. «Грата» заинтересована в хороших кадрах, а потенциальных претендентов наверняка интересует, что она может предложить. И вообще, «как у них все устроено».

С точки зрения посетителя, побывавшего во всех офисах компании, устроено все уютно и доброжелательно. А про внутренние порядки и распорядки мои вопросы генеральному директору «Граты» Оксане Уткиной и руководителю центрального офиса на Морском, 24, Елене Шелест. В риэлторском бизнесе Елена Александровна шесть лет. Руководит офисом два года.

- Елена Александровна, я всегда считала, что риэлтор фигура самостоятельная. Зачем ему начальник?

- В других агентствах, действительно, каждый за себя. У нас есть руководители. Не для того, чтобы контролировать каждый шаг риэлторов, им дана свобода. А для того, чтобы хаоса не было, чтобы грамотно распределить обязанности, нагрузку между подчиненными.

- А разве нагрузка не от ловкости риэлтора зависит – кто быстрее ухватит клиента?

- У нас работает команда. Не может быть такого, чтобы у одного риэлтора три заявки, а у другого нет ничего. Их распределяет руководитель. Откуда берем клиентов? Самый большой процент – по рекомендациям бывших клиентов.

- А если заболел специалист, который уже начал работу по сделке, или в отпуск ушел?

- Клиенты «Граты» от этого не страдают, как бывает в других агентствах. У нас взаимозаменяемость. И на каждого клиента, кроме риэлтора, работают четыре человека: офис-менеджер, юрист (мы единственное в городе агентство, имеющее юридический отдел), руководитель офиса, курьер.

- Претендентам на вакансии наверняка интересно: есть жесткий график работы?

- Офисы работают с 10.00 до 19.00. А у успешного риэлтора ненормированный рабочий день. Клиент может позвонить и в десять вечера. И специалист, который идет к результату, должен в любое время поднять трубку и ответить на вопрос.

- Оксана Васильевна, - мой вопрос генеральному директору, - приходилось вам с кем-то расставаться не по его воле?

- Были такие случаи, но редко. И это касается только тех, кто просто сидит на окладе. Нам интересно, чтобы приходили амбициозные, инициативные люди.

- Я правильно поняла: у ваших риэлторов есть гарантированная оплата труда?

!

- Есть. Потому что мы работаем по закону, по трудовым договорам, гарантирующим минимальную оплату, а также отпуск 52 календарных дня и все остальные составляющие соцпакета.

- Сегодня больше говорят о сокращениях и закрытиях. А вы расширяетесь?

- Развиваемся, несмотря на кризис. Планируем к Новому году открыть офис в центре города, для удобства клиентов. Нужны хорошие кадры.

- Вы готовы взять специалистов из других агентств?

- Конечно, если это будет достойный человек. Как правило, мы своих коллег знаем.

- А если с улицы, безо всякого опыта?

- Возьмем на испытательный срок, будем учить. На самом деле, чего стоит человек, можно понять за две недели.

- У вас чисто женский коллектив. Почему?

- Практика показывает, что успешные риэлторы, как правило, молодые и среднего возраста женщины.

- Оксана Васильевна, неужели кризис на вашей работе никак не сказался?

- Число сделок, конечно, стало меньше. Но мы все равно держим первое место по количеству сделок на вторичном рынке. Если клиент Сбербанка, знакомясь с его рейтингом, будет более внимателен и суммирует результат работы всех наших четырех офисов, то поймет, что равных «Грате» нет!

- Вы всегда не только участвуете в благотворительных акциях, но и организуете свои. Планируется ли что-нибудь в этом году?

- Несмотря на кризис, мы скоро объявим очень интересную и выгодную акцию для клиентов, оформивших ипотечный кредит в любом из наших офисов. Не буду раскрывать карты… Следите за новостями на нашем сайте grata29.ru и за рекламой.

- И еще о профессии, - осталась у меня пара вопросов к Елене Шелест. - Все, кто хоть раз решал квартирный вопрос, знают: трудная у вас работа. А что вы, Елена Александровна, скажете про свое дело?

- Сложностей, конечно, много, но мне нравится общение, новые знакомства, новые впечатления. Характеры у людей непростые, стараемся под всех подстраиваться. Бывает очень непросто, но, когда получаешь результат, это радость. А самое главное - мы делаем доброе дело. Иногда помогаем в таких жизненных ситуациях, что, казалось бы, ничего сделать нельзя. А мы помогаем разъехаться или соединиться, решить один из самых сложных вопросов – квартирный.

- Агентств в городе море. Чем интересна именно «Грата»?

- Это уже бренд Северодвинска. О нас знают, о нас говорят. Компания развивается, коллектив молодой, дружный, амбициозный. Работаем много, но и отдыхаем весело, отмечаем праздники. В общем, жизнь кипит. В компании «Грата» прекрасный генеральный директор. Оксана Васильевна лояльный, современный руководитель, дает свободу своим работникам. И о здоровье своих подчиненных заботится - неоднократно поощряла своих риэлторов путевкой в очень дорогой санаторий Кисловодска «Плаза». Еще девочки летали в Египет. Все бесплатно.

Наталья ВЛАДИМИРОВА