Постояльцы волгоградских отелей смогут платить за половину суток

21 октября по всей стране вступят в силу новые правила предоставления гостиничных услуг.

В постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» внесены изменения. Обновленный документ, прежде всего, теперь будет защищать права потребителей, сообщает «МК в Волгограде» со ссылкой на «Российскую газету».

Во всех гостиницах установлен расчетный час – 12.00. Однако по новым правилам разрешается двухчасовая разница между заездом и выездом. То есть с туриста, заселившегося в полночь и освободившего номер уже к полудню, возьмут плату только за половину суток.

Гостиницы обязаны также указывать всю необходимую информацию о проживании – она должна размещаться на стойке регистрации. В нее входят: цены за номера, время заезда и выезда, перечень платных услуг, а также документ, подтверждающий, что юридическое лицо или индивидуальный предприниматель занесены в государственный реестр.

На входе должна обязательно иметься табличка с названием отеля, адресом и режимом работы. Индивидуальным предпринимателям следует указывать свое имя, фамилию и отчество, а также все о госрегистрации. Эти же данные должны иметься и на официальном сайте гостиницы.

Владельцы отелей вправе сами устанавливать правила оказания услуг туристам, но только если они не противоречат закону. Обслуживать своих гостей отели должны круглосуточно, кроме тех, где менее 50 номеров. Им дают возможность самим определить время оказания услуг.

Также стоит напомнить, что в перечень бесплатных услуг, которые должны оказывать гостиницы постояльцам, входит: вызов «скорой» или полиции, использование аптечки, доставка писем, адресованных туристам, предоставление кипятка, иголок и ниток, комплекта посуды и столовых приборов.

Если гостиница, по мнению постояльца, нарушит его права, то он может обратиться в Роспотребнадзор.