Чернышенко: ЦУРы помогли сократить время отработки обращений жителей в 2,5 раза

Как пишет издание, Дмитрий Чернышенко также рассказал, что за эти годы ЦУРы выстроили эффективную коммуникацию власти с населением и в два с половиной раза сократилось время отработки обращений граждан. Напомним, центры управления регионами были созданы к первому декабря 2020 года во всех субъектах Российской Федерации по поручению главы государства Владимира Путина. В стране работает восемьдесят четыре ЦУРа, и их работу координирует АНО “Диалог Регионы”. В ЦУРы поступают обращения граждан по всем вопросам, которые связаны с жизнью в регионе, а после этого они оперативно отрабатываются. При этом центры управления работают не только в субъектах России, но также в 530 муниципальных образованиях страны, сообщает rostovgazeta.ru. Порядка шести с половиной тысяч пабликов федеральных и региональных органов власти и подведомственных организаций подключены к системе мониторинга ЦУРов. Также к системе подключено свыше ста тысяч государственных пабликов. Проводится работа по подключению к обратной связи коммерческих организаций, оказывающих услуги населению. На данный момент к системе подключено триста двадцать семь управляющих и ресурсоснабжающих компаний. Работа с обратной связью имеет высокую значимость и возведена в ранг ключевых показателей эффективности деятельности органов власти. Например, в некоторых российских регионах заработная плата государственных служащих зависит от скорости и качества ответов на обращения населения. По словам главы АНО “Диалог Регионы” Владимира Табака, изначально ЦУРы должны были оказать содействие регионам РФ в цифровой трансформации. Во время пандемии переход общения граждан и государственных служащих в цифровой формат значительно ускорился, поэтому появление центров управления регионами оказалось своевременным. Региональные администрации сумели в новых условиях сохранить качество коммуникации с населением, а также появились новые форматы взаимодействия.