На «горячих линиях» Москвы будут отслеживать не только хамство, но и общий эмоциональный фон беседы

В 2016 году на столичных «горячих линиях», работающих на базе общегородского контакт-центра, будет работать сервис распознавания эмоционального фона разговора. О грядущем техническом новшестве сообщила пресс-служба Департамента информационных технологий г. Москвы.