"Чтобы аутсорсинг дал существенную экономию, необходимо заключать контракт на три-пять лет" // прогнозы

"Техносерв" — один из лидеров рынка ИТ-аутсорсинга. Сервисные контракты в ее общей выручке составляют 19% по итогам прошлого года, что на четверть больше, чем годом ранее. В нынешнем году по прогнозу направление также покажет рост, как и рынок ИТ-аутсорсинга в РФ в целом. НИКИТА ДЕРГИЛЕВ, директор департамента сервиса и аутсорсинга компании "Техносерв", рассказывает о том, как меняются в связи с кризисом потребности клиентов.