Быстрый и главное качественный сервис обновленного отделения maib «Дачия» повышает комфорт клиентов банка

Крупнейший банк нашей республики maib имеет богатую историю своего развития, которая начинается ещё с мая 1991 года. По всей стране открыты его 120 подразделений, 58 отделений и 62 агентства. Столь обширная сеть maib обслуживает почти 30 процентов населения страны, клиентов – корпораций, малых и средних предприятий, а так же частных лиц. После проведенного ребрендинга осенью прошлого года maib запустил масштабный проект модернизации своих отделений. Команда maib уверенно внедряет банковский опыт нового уровня. В связи с новой визуальной идентичностью бренда maib предусмотрен не только ремонт и смена дизайна всех подразделений этого банка. Главная цель проекта – новый стандарт обслуживания c предоставлением всем клиентам как можно больше профессиональных услуг, комфорта, причём в уютной, обновленной атмосфере помещений отделений maib.

20 сентября в Кишиневе, в самом сердце столичного сектора Ботаника, клиентам этого банка было представлено реконструированное в соответствии с обновленной идентичностью бренда очередное, двенадцатое по счёту, отделение maib «Дачия».Оно реконстуированно согласно проекту модернизации, в рамках которого уже удалось обновить целый ряд отделений банка в столице и в Бэлц.

На церемонии открытия  обновленного отделенияmaib«Дачия», самого большого в секторе Ботаника, подчеркивалось, что  его быстрый и главное качественный сервис  непременно повысит комфорт обслуживания клиентов банка.

Действительнокаждое пространство этого отделения, предназначенное для клиентов, преобразовано и адаптировано к новой цветовой палитре, операционной модели и функциональностям, направленным на простое и легкое развитие отношений между клиентом и банком.

Теперь отделение maib «Дачия» будет гостеприимнее не только с клиентами банка, но и со всеми желающими стать его клиентами и получить банковские услуги нового уровня.

На презентации обновленного отделенияmaib «Дачия» Алена Стратан, перый вице-председатель maib отметила:

- Каждое открытие обновленных отделений является для нас шагом к тому, чтобы быть ближе к клиентам и партнерам maib. Мы предлагаем каждому из них оптимальные условия для их личных и деловых потребностей. Клиентоориентированность — это не просто заявление, которое мы сделали, потому что оно звучит красиво, это обязательство, которое мы взяли на себя, и каждый день выполняем. Мы абсолютно уверены, что обновлённое отделение «Дачия» оправдает ожидания клиентов, а во многом — опередит их.

Действительно, благодаря своему стратегическому расположению, это отделение обслуживает все сегменты клиентов и оно оборудовано удобной зоной alto. Отделение «Дачия» является частью сети из четырёх хабов maib, предназначенных для обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса.

Об этом на презентации рассказал Леонид Чоботарь, директор отделения maib «Дачия». Он объяснил то, что клиентам отделения maib «Дачия» доступны несколько уникальных зон.  Зона самообслуживания - предназначена для быстрых банковских операций. Она подходит клиентам, которые хотят самостоятельно и быстро совершить операции в платежных терминалах, такие как: оплата счетов, оплата кредита, проверка счета, внесение наличных на счет… Транзакционная зона — позволяет выполнить нескольких операций,

причём, в одном окне. Более быстрое обслуживание для широкого спектра операций помогает всем сэкономить драгоценное время.  Консультационная зона является полу приватной, что облегчает прямое общение, анализ сложных личных или деловых вопросов и планов развития. Эта зона, более расслабляющая и подходит для принятия важных решений, таких как ипотека, бизнес-кредиты и тому подобное.  Премиум-зона «alto» - эксклюзивные услуги, уникальные впечатления в максимальном комфорте и особые привилегии для клиентов премиум-банкинга.

Леонид Чоботарь подчеркнул и то, что кроме зон, о которых говорилось

выше, в отделении maib «Дачия» есть ещё  одна зона. Это HUB maibдля обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса с удобными переговорными комнатами, в которых к обсуждению вопроса могут подключиться несколько человек. С ними проводит консультации менеджер по работе с клиентами, который доступен круглосуточно и может решить любой вопрос в банковской сфере. Это очень удобная зона ожидания и место для приватных встреч.

Директор отделения maib «Дачия» Леонид Чоботарь сказал:

- Обновление отделения — это не просто крутой дизайн и новая мебель, но и упрощение процессов, сокращение времени ожидания и оптимизация режима работы.  Наш долг диктовать тенденции на рынке, чтобы клиенты чувствовали себя как дома, когда они переступают порог нашего банка. Мы рады, что благодаря новым изменениям мы можем соответствовать как потребностям клиентов, предлагая им банковские услуги нового уровня, так и международным тенденциям в банковском секторе.

Отделение «Дачия» находится на проспекте Дачия 30/3 в секторе Ботаника. Оно открыто каждый день, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 без перерывов.

Следует напомнить и то, что отделения «Ион Крянгэ», «Георге Асаки», «Пушкин» из Бэлць, «Мирон Костин», «Мирон Костин Бизнес Центр», «Константин Тэнасе», «Дечебал», «Яловень», «Тигина», «Штефан чел маре» и ряд агентств уже приведены в соответствие с обновленной идентичностью бренда maib. К концу нынешнего года maib планирует модернизировать еще несколько своих отделений не только в столице, но других регионах страны.

Марина Шимановская