Тулячка обвиняет визовый центр в срыве зарубежной поездки

Почти 2 тысячи жалоб поступило в региональное управление Роспотребнадзора за первое полугодие 2022 года. И каждая третья связана с некачественным оказанием услуг. Так, ошибка сотрудника визового центра стоила тулячке заграничного вояжа. Так считает сама клиентка. Однако в компании, с которой женщина заключила договор, другая точка зрения. Все мнения выслушал  «Первый Тульский».

Дарья Абрамова собрала в одной папке  месяц ожиданий, сорванную деловую поездку и испорченную визовую историю. Все это  - последствия ее сотрудничества с центром «Виза Трэвел». Сейчас девушке остаётся лишь просматривать бумаги в поисках новых ошибок. Хотя по договору на помощь в оформлении визы компания обязалась подготовить и проверить пакет документов, а также заполнить все анкеты. За эти услуги с девушки взяли 100-процентную предоплату.

Однако проблемы возникли уже на этапе подготовки документов. Так, в анкете, где важна каждая строчка, сотрудники фирмы неправильно указали место рождения и работы клиента. Это Дарья обнаружила сама, ещё до поездки в Москву. Поэтому документ успели исправить. А вот уже в столичном консульстве визовый офицер увидел, что страховка оформлена неправильно, а бронь гостиницы не подтверждена. Из-за чего, по словам девушки, она и получила отказ. Но в компании «Виза Трэвел» считают иначе.

 Однако девушка говорит, что свои договорные обязательства фирма «Виза Трэвел» не выполнила. Сейчас она пытается взыскать с компании стоимость договора и визовый сбор – в сумме более 15 тысяч рублей. На этот раз решила действовать самостоятельно. А всем оказавшимся в похожей ситуации готовы помочь в региональном управлении Роспотребнадзора. За первое полугодие 2022-ого  ведомство приняло почти 2 тысячи обращений от жителей области. И каждое третье связано именно с некачественным оказанием услуг. Так что методика уже отработана.

Пока девушка направила в визовый центр досудебную претензию, но готова отстаивать свою точку зрения и на заседаниях. Для неё это уже дело принципа – жалко не столько денег, сколько потерянного времени. Да и безотказную визовую историю  уже не вернёшь.