Почему быть вежливым - это утомительное занятие

Сегодня качество обслуживания в сфере услуг только растет. А компании с плохой техподдержкой сразу же теряют репутацию и клиентов. Однако работать с раздраженными людьми и постоянно быть вежливым очень утомительно. Многие сотрудники отделов поддержки клиентов постоянно чувствуют себя разбитыми. Но почему?