Ударим сервисом по туристу

Если что и поднимет с колен российскую экономику, так это туризм.  Потому его нужно начинать активно развивать у нас везде, где только можно.  В этом уверен и. о. главы  профильного Федерального агентства   Олег Сафонов.  На днях он публично  попытался обосновать данный свой тезис. 

Для начала Олег Петрович заметил, что «территория у нашей страны огромная».  Чем несколько удивил: факт  давно известный, никем вроде не оспаривается. И есть на этой территории, развивал он тему, «места  без промышленных предприятий, которые учреждать там  как нецелесообразно, так и невыгодно экономически». Что, в общем, тоже не новость.  Хотя сказать, что таких мест (свободных от производства) в стране много, нельзя.  В бурную эпоху построения социализма  фабрики и заводы росли у нас как грибы после летнего дождя – где надо, и где не надо. Достаточно вспомнить Байкальский целлюлозно-бумажный комбинат, вокруг которого за сорок с лишним лет его работы сломано было немало копий.

Другое дело, что многие производства за годы государственной «ломки» пришли в удручающее состояние, а то и вовсе закрылись, что привело к массовому переселению местного населения в более «хлебные» населенные пункты.  А без местных, читай, обслуживающего персонала, что за туризм? Разве что дикий. 

Но, гнет свою линию  О. П. Сафонов, «туризм может развиваться практически везде, как в арктической зоне, так и на Дальнем Востоке,  в Сибири,  в центральных регионах, а про юг страны и говорить нечего». Именно в этом, по словам министерского чиновника, и заключается универсальность туристской сферы.

ПО ТЕМЕ: Душить население или олигархат?

Кто бы сомневался! Весь цивилизованный мир испокон веков использует данное его качество,  выставляя напоказ свои достопримечательности - исторические, архитектурные, природные, разные другие, и тем привлекая путешественников. Скажем, в  Швейцарии установили в свое время  памятные таблички на домах в деревушках близ тех  горных альпийских перевалов, где в 1799 году ступала нога  полководца Суворова. И разработали оригинальный туристский маршрут для желающих пройти «дорогой Суворова». Как только турист – свой и заезжий, что называется, пошел, в деревушках стремительно стали появляться кафе, открываться мини-отели, станции проката, создаваться службы проводников. Можно сказать из ничего сделали бизнес в отдельно взятом  маленьком швейцарском кантоне!

Не в том вопрос, где может развиваться туризм, не в его универсальности и влиянии на экономику. Прежде всего, конечно, региональную. А в том, почему он у нас, с нашим-то историко-культурным и природным богатством, до сих пор  в полузачаточном состоянии. Чему верный показатель  – низкий уровень  сервиса.

Об этом говорил  на недавней пресс-конференции в Москве, посвященной итогам летнего сезона-2015,  генеральный директор  Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) Валерий Федоров.

Он привел любопытные цифры. Из числа нескольких тысяч человек, опрошенных ВЦИОМ,  59 %, взяв в этом году отпуск, провели его, не выезжая дальше дачи. Для сравнения: в 2014-м году дачный отдых выбрали 40% российских отпускников.  В абсолютных цифрах это на 12 млн. человек больше прошлогоднего показателя.

«Люди выбирали дачу не от хорошей жизни, - прокомментировал Валерий Валерьевич полученные результаты. - Выбор  был сделан  скорее вынужденно: отдых за рубежом оказался для многих недоступным из-за резкой девальвации рубля. И на российских  курортах цены «кусаются», при этом  сервис значительно отстает от европейского уровня».

Наш печально знаменитый ненавязчивый сервис способен надолго отбить охоту у отечественных любителей путешествий проводить отпуск в своей стране. Одна моя питерская знакомая, заядлая туристка, в советские годы не побывавшая разве что в Арктике, в августе ездила в Тулу, откуда родом её предки.  В Туле музеи на каждом шагу и во всех большие очереди у касс.  «Выстоишь,  заплатишь за вход, потом доплатишь за туалет, затем не одну сотню выложить за коротенькую, очень беглую,  экскурсию, - рассказывала она мне потом. - После чего, приценившись к сувенирам, от таковых предпочитала отказываться – и недешево, и просто неинтересные».

Но музеи, экскурсоводы – это пустяки, по сравнению, например,  с гостиничным сервисом. Что на севере, в красавице Карелии, что на юге, он далек даже от скромных  стандартов советских времен. Цены при этом вполне европейские.

Скажем, в Анапе и Геленджике, надеясь на значительный приток туристов, резко повысили стоимость всего и вся – номеров в гостиницах, продуктов, топчанов и зонтов на пляжах, и т.д.  С чего бы вдруг? Да просто в прошлом году из-за проблем на Керченской переправе, часть потенциального «крымского» потока повернула к ним. Решили, так будет и нынче. И – обманулись. Точнее, обманули сами себя.  Переправа на Крымский полуостров и обратно была налажена в 2015-м вполне достойно, и оснований «изменить курс» у туристов не возникло.

ПО ТЕМЕ: Рублю прописали укрепляющее 

 К слову, туристские перевозки – ещё один камень преткновения в развитии «хлебной» отрасли. Большинство маршрутов сконцентрировано вокруг Москвы  и Петербурга.  Дальше – в  лучшем случае «неразвитость» транспортного сообщения.  В худшем – полное его отсутствие.  Как на севере Карелии, где вместо дорог одни направления, и везти по ним местные водители не соглашаются ни за какие деньги, так и в Крыму.  Понятно, за те полтора года, что прошли после возвращения полуострова в состав России,  просто не успеть везде поспеть. В смысле, привести в порядок. Но с дорог-то обычно начинают…

К слову, о крымских туристах-2015. Подводя предварительные итоги летнего сезона, Ростуризм  заявил о «росте внутреннего туризма на 40%».  Мол, задача импортозамещения в сфере отдыха выполняется успешно! И Крым тут один из лидеров. Но специалисты ВЦИОМ эти выводы не подтвердили. По их данным, рост популярности отечественных курортов совсем  незначительный. Краснодарского края - с 11% до 14%, Крыма с 2% до 6%.

«Если бы данные Ростуризма  соответствовали действительности, это были бы прекрасные результаты, можно раздавать медали и жить спокойно, – заявил по этому поводу первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. – На самом же деле, увеличился не туристский поток, а количество домоседов».

«Начинать развитие туризма в регионах нужно с хорошо поставленной информации, - считает питерский депутат Алексей Воронцов. – От соответствующей политики на местах многое зависит. Однако местные власти, мне кажется, недопонимают этого. Я в родном  Петербурге давно не видел, например,  баннеров с рекламой водных прогулок по Неве, а также из Невы – в Финский залив, к Петродворцу. Между тем, он был когда-то одним из самых популярных у гостей  Северной столицы. Приносил весомую прибыль в бюджет города. Многие из тех, кто приезжает к нам нынче, об этом и не догадываются».

«СП»: - С водными прогулками в Петербурге в последние годы настоящая беда – они отданы на откуп коммерсантам, а те так подняли цены, что попросту отбили охоту у людей  пользоваться «речными трамвайчиками».

 - Цены на всё для туристов очень высокие. Даже иностранцы жалуются.  А уж им, казалось бы,  что сетовать, учитывая курсы валют по отношению к рублю… Проблема, на мой взгляд,  в чиновниках городской администрации. Они много говорят, но мало что делают. Так во многих регионах. В той же соседней с нами Карелии, которая, по своему природному потенциалу давно  могла бы стать центром мирового туризма Севера Европы. И в  Ленинградской области, где сохранились старинные крепости петровских и допетровских времен – Копорье, Ивангород, Орешек, Старая Ладога… Копорье на грани полного разрушения. Орешек начали недавно восстанавливать, но работы там предстоит ещё очень много, прежде чем можно будет «запускать» туриста. Да и знает ли современный российский турист об этих исторических доминантах вблизи Петербурга? Поедет ли? Государство, государевы люди, по нынешнему – представители власти - должны не говорить, а делать всё необходимое для того, чтобы туристы ехали «смотреть диковинки», без сожаления тратили деньги  на путешествия, отдых в родных краях. Пока этого не будет, говорить о развитии отрасли не приходится.

ПО ТЕМЕ: Цены рвутся в небо

«СП»: - Можно узнать, Алексей Васильевич, где вы провели минувшим летом отпуск?

- Я как патриот своей страны, города, поехал в санаторий «Белые ночи», что в Сестрорецке, на берегу Финского залива. Там удивительный воздух, там дюны, там все родное.