Следующие 5 лет будут определяющими для ритейла: какие процессы меняются навсегда

Несмотря на глобальные сдвиги в торговле, до сих пор стратегии бизнеса в рамках ритейла, е-коммерса или даже концепции One Retail редко выходят за рамки привычных сценариев взаимодействия с потребителем. Однако новые подходы необходимы, считает Борис Агатов, независимый эксперт по инновациям в ритейле! Об этом говорят тренды, на которые обратили внимание крупнейшие компании, специализирующиеся на отслеживании изменений на мировом рынке.