Российским коллекторам запретят при обзвоне должников выдавать робота за человека

Минюст России запретит коллекторским компаниям и микрофинансовым организациям выдавать робота за человека при обзвоне должников. Об этом пишет РБК.

С 1 января 2024 года компании обяжут сообщать должникам, кто с ними разговаривает – человек или робот. Такая инициатива вошла в поправки к закону «О взыскании».

Министерство ввело в проект закона новый термин «автоматизированный интеллектуальный агент». Он описывает автоинформаторов и роботов, которые распознают речь человека и отвечают на нее.

Кроме того, клиент получит право отказаться от диалога с коллектором. Согласие на контакт можно будет получать в удаленном формате через «Госуслуги».