Сергей Гапликов требует уйти от формализма при работе с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан нуждается в существенной перестройке, отметил врио Главы Коми Сергей Гапликов и поручил выработать индивидуальный подход к заявителям и давать понятные ответы. Руководитель региона поручил представить предложения по расширению возможностей получения и реагирования на обращения граждан, с учётом сбора обращений, их анализа и оценки качества ответов и решений обозначенных проблем. «Поставьте себя на место заявителя, поймите, достаточно ли вам было бы ответа, который вы подготовили? И не надо ограничивать...