Двести тысяч россиян не могут вылететь по купленным турпутёвкам

Авиакомпания «Трансаэро» находится в предбанкротном состоянии и не выполняет обязательства. Заложниками ситуации стали и уфимские туроператоры. Больше всего пострадал «Библио Глобус». Клиенты, что давно заплатили за загранпутёвки, не могут ни отдохнуть, ни вернуть собственные деньги.

Отдохнуть на Кипре Сарапуловы решили спонтанно. Выдалась свободная от работы неделя. В Интернете выбрали туроператора. В прошлую субботу оформили путёвки и сразу же оплатили всю сумму – 48 тысяч рублей. За документами рекомендовали подъехать через несколько часов. Правда, позже  позвонил менеджер и сообщил, что билеты в обратную сторону закончились.  Сарапуловы захотели вернуть свои деньги.

Семён Сарапулов: «Мы подумали, значит, не судьба. Попросили вернуть деньги, отменить транзакцию, девушка сказала, что так она сделать не может. Нужно писать заявление, написали заявление, отправили по почте электронной. Сроки назывались либо в субботу, либо в понедельник. Но деньги не поступили».

В итоге Сарапуловы деньги до сих пор не получили. К туроператору «Библио Глобус» отправилась и съёмочная группа телеканала «БСТ». Там объяснили, возврат обычно происходит в течение суток, но в связи с проблемами в авиакомпании «Трансаэро» есть много аннулированных заявок. Из-за этого образовалась очередь тех, кто хочет вернуть деньги.

Менеджеры обещают вернуть деньги Сарапуловым уже в конце недели. Однако никаких письменных гарантий не дают. К слову, «Библио Глобус» уже внёс четыре с половиной миллиарда рублей «Трансаэро» в виде аванса за перевозку своих клиентов. Но, по всей видимости, этим будет заниматься «Аэрофлот». Хотя официальных заявлений по этому поводу пока нет.