"Мотив" поможет екатеринбуржцам записаться на прием к врачу

Сотовый оператор "Мотив" и екатеринбургская Центральная городская клиническая больница №24 (ЦГКБ №24) заключили договор телефонного обслуживания обращающихся в регистратуру медучреждения.

Одним из конкурентных преимуществ "Мотива" является высокий уровень сервиса – консультацию оператора можно получить в течение 20 секунд после набора номера Контактного центра (КЦ). Подразделение существует в компании более 25 лет, за это время его сотрудники не раз становились лауреатами и победителями отраслевых конкурсов профессионального мастерства. Теперь накопленный опыт успешно применяется в сфере здравоохранения, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе ТКГ "Мотив".

Сложности с дозвоном до больницы для екатеринбуржцев, нуждающихся в помощи врачей ЦГКБ №24, остались в прошлом. Сотрудники КЦ прошли специальное обучение для работы в регистратуре и уже приступили к выполнению новых обязанностей.

Регистратура больницы работает ежедневно с 07.30 до 20.00. На линии – 10 специалистов, которые обрабатывают порядка 550 звонков, а по понедельникам, когда насчитывается до 1 000 телефонных обращений, – 15 человек. Прикрепленные к ЦГКБ №24 горожане оценили профессионализм, вежливость и компетентность сотрудников КЦ "Мотива".

Операторы КЦ "Мотива" успешно показали себя еще год назад, в разгар пандемии коронавирусной инфекции. Тогда они поддерживали работу горячей линии по вакцинации и принимали звонки от желающих привиться. Работа коллектива компании получила высокую оценку оперативного штаба по борьбе с COVID-19 и медицинских учреждений.