Тюменцы выбирают дистанционные сервисы по вопросам обращения с ТКО

Сервисы, позволяющие дистанционно совершать ряд операций, на которые раньше уходило немало времени, очень полюбились тюменцам. Глобальное исследование, проведенное АНО «Диалог» в прошлом году, показало, что около 48% жителей нашей страны предпочитают именно онлайн способ получения услуг личному приему. Эти цифры подкрепляются уровнем цифровой зрелости, который в Тюменском регионе традиционно высок. Например, в прошлом году наша область заняла 7 строчку общероссийского рейтинга по данному показателю.

Активно развиваются цифровые возможности в сфере жилищных и коммунальных услуг. Удобный формат позволяет решить большой пласт вопросов, не посещая офис. Рассмотрим, какие же действия доступны тюменцам на сегодняшний день на примере обращения с твердыми коммунальными отходами.

1. Оставить заявку на заключение договора, сообщить о нарушениях, рассчитать стоимость услуг:

Как сообщает пресс-служба регоператора по обращению с ТКО в Тюменской области, организация регулярно совершенствует клиентский сервис для удобства населения. Сейчас один из самых простых, но одновременно эффективных способ связаться с представителями ООО «ТЭО» — это сайт компании. Для посетителей на нем предусмотрена кнопка обратной связи, нажав которую можно оформить заявку на заключение договора, сообщить о месте образования несанкционированной свалки или о нарушении, задать интересующий вопрос. Интерфейс предусматривает также возможность прикрепления дополнительных файлов, например, фото или документов в цифровом виде.

Еще одно удобное приложение, расположенное на странице — калькулятор стоимость услуг за обращение с ТКО. Воспользоваться им возможно не только частникам, но и юрлицам. В первом случае потребуется указать тип жилья и количество проживающих в нем человек, а во втором — общую площадь помещения, количество обслуживаемых мест, учащихся и т. д. Итоговая стоимость рассчитается автоматически.

2. Управлять своим лицевым счётом:

На сайте АО «ЭК Восток» — компании, которая осуществляет начисления и договорное обслуживание потребителей услуг по обращению с ТКО — предусмотрена онлайн-приемная, посредством которой тюменцы могут написать заявление на перерасчет, скорректировать свои персональные данные и задать интересующие вопросы. Важно: в некоторых случаях к заявке потребуется приложить отсканированные документы, например, паспорт, справку о количестве проживающих и т. д.

На этом же сайте можно создать личный кабинет потребителя. Для регистрации потребуется лишь указать номер лицевого счета (найти его можно в квитанции на оплату ТКО), а также привязать номер телефона. Все действия займут не более пары минут. После активации личного кабинета откроется возможность онлайн-оплаты услуги по обращению с ТКО, запрос платежного документа на электронную почту, детализация по начислениям и т. д.

3. Проконсультироваться онлайн или по телефону:

Связаться напрямую со специалистами регоператора и задать им интересующие вопросы можно несколькими способами. Один из них — переписка посредством электронной почты. Отправлять письма необходимо по адресу mail@ecoteo.ru. Также не останется без ответа сообщение в соцсетях — представители ООО «ТЭО» оперативно реагируют на обращения на страницах компании в ВК или Одноклассниках. А для тех, кто предпочитает «живой» разговор, с 7 до 22 часов ежедневно работает горячая линия по номеру телефона: 8-800-250-73-26.

Как отмечают в ООО «ТЭО» онлайн-сервисы значительно упростили связь потребителей с поставщиком услуг. Теперь для того, чтобы получить консультацию, оплатить счета или провести корректировки по начислениям достаточно лишь смартфон и доступ в интернет.