Челябинцам напомнили, куда обращаться при проблемах с услугами ЖКХ

Фото Олега Каргаполова

Неожиданное отключение света, горячей или холодной воды — неприятное происшествие, что и говорить. Естественно, хочется скорее выяснить, почему возникли проблемы с услугой и когда подачу восстановят. Давайте познакомимся со списком самых полезных телефонов и интернет-ресурсов на этот случай.

Если отключили тепло или из горячего крана пошла холодная вода — стоит позвонить в теплосетевую компанию, которая обслуживает дом.

• АО «УСТЭК-Челябинск» — 246-40-00;
• МУП «ЧКТС» (главным образом Металлургической район) — 723-01-81.

Конечно, летом горячую воду отключают из-за опрессовок, так что стоит заранее проверить, когда на доме запланированы гидравлические испытания. Как напоминает АО «УСТЭК-Челябинск», помимо опрессовок причиной отключения могут быть плановые или аварийные ремонты.

Если дом подключен к централизованной сети теплоснабжения, то узнать подробности об отключении можно на сайте «УСТЭК-Челябинск», в разделе «Ограничения подачи тепловой энергии». Здесь выкладывается информация обо всех плановых и аварийных отключениях. Данные обновляют к 11:00 каждый день кроме выходных. В документах указано, когда и по какой причине отключена горячая вода. Если работы плановые, то указано и время их окончания.

Отключение воды — повод для звонка в МУП «ПОВВ». Стоит подчеркнуть: хотя горячее водоснабжение обеспечивают теплосетевые организации, фактически в зону их ответственности входит только температура поступающей воды. В Челябинске действует закрытая система ГВС, при которой теплоноситель и вода поступают в дом по разным трубам. Соответственно, подача ресурса остается в ведении водоканала. С вопросами по полному отключению воды или ее качеству необходимо обращаться в МУП «ПОВВ».

• МУП «ПОВВ» — 214-00-14.

Информацию о плановых и аварийных отключениях воды из-за ремонта на сетях тоже можно получить на сайте МУП «ПОВВ» (раздел «Отключения»). Информация также обновляется к 11:00. Указываются адреса, по которым отсутствует вода, предполагаемое время отключения и работы, которые выполняются.

Чтобы получать информацию оперативно, можно подписаться на СМС-оповещения об отключении воды в этом же разделе. При оформлении подписки пользователь имеет право указать до трех адресов, информацию по которым он хочет получать. Есть даже возможность выбрать часы, в которые удобно получать сообщения. Это бесплатный сервис. Подписку также оформляют по телефону (тот же номер — 214-00-14).

По поводу отключения электроэнергии придется обратиться в одну из трех сетевых организаций:

• «Россети Урал», филиал «Челябэнерго» — 8 (800) 22-00-220;
• ОАО «Челябинская электросетевая компания» — 750-42-07;
• МУП «КОММЕТ» (электрические сети Металлургического района) — 726-05-51.

Если не знаете, какая из организаций обслуживает дом, — лучше уточнить заранее. Это можно быстро сделать в разделе «Отключения и сетевые организации» сайта ООО «Уралэнергосбыт». Обслуживающую организацию определяют по адресу потребителя.

Если причиной отключения стала неуплата — обсуждать вопрос необходимо уже не с самой компанией, а с «Уралэнергосбытом». Эта же организация решает вопросы по оплате тепловой энергии.

• ООО «Уралэнергосбыт» — 8 (800) 22-22-500.

Не вывезенный вовремя мусор с контейнерной площадки не такая серьезная проблема, как отключение воды или электричества, но для жителей окрестных домов это тоже неприятно. Региональный оператор по обращению с ТБО «Центр коммунального сервиса» принимает вопросы по контейнерным площадкам на своем сайте и на электронной почте: info@cks174.ru. Также у компании есть телефон горячей линии.

• ООО «ЦКС» — 200-33-83.

По поводу аварии также можно обратиться к диспетчеру ЖКХ администрации Челябинска. Этот телефон работает круглосуточно. А в экстренных случаях на помощь придет единая дежурно-диспетчерская служба. Здесь принимают звонки по разным темам — от сообщения о пожаре до жалобы на захлопнувшуюся дверь квартиры, ключей от которой у хозяина нет с собой.

• Диспетчер ЖКХ — 263-21-21;
• ЕДДС — 112, 263-34-44, 263-42-10.

Знание этих номеров существенно снизит количество переживаний в случае аварии. Хотя, конечно, будем надеяться, что они нам не потребуются.

Читайте «Вечерку» на «Яндекс.Дзен» и подписывайтесь на наш телеграм-канал!