Потребители обратились в Роспотребнадзор с жалобой на платный возврат у Wildberries

Международная конфедерация обществ потребителей (КонФОП) обратилась в Роспотребнадзор с просьбой принять меры в отношении компании Wildberries, которая ввела платный возврат товаров.

Защитники прав потребителей направили письмо главе ведомства Анне Поповой, в котором сообщили, что маркетплейс ранжирует клиентов в зависимости от суммы заказа и процента выкупленного. В случае несоответствия установленным компанией показателям с покупателей взимается комиссия за возврат каждой единицы товара, что в КонФОП рассматривают как дискриминацию, сообщает «Газета.Ru».

«С начала мая был мы отметили рост жалоб покупателей на то, что при возврате товара на Wildberries с них взимают по 100 рублей за каждую возвращенную позицию», — заявил председатель правления организации Дмитрий Янин.

Глава Wildberries Татьяна Бакальчук ранее объявила о планах рассмотреть возможность ребрендинга компании на русском языке. Соответствующее заявление она сделала на форуме «Неделя российского ретейла».