Что радует оператора

Есть такое мнение, что люди редко делятся положительными отзывами о чем-либо. Хорошее человек часто воспринимает как само собой разумеющееся, а вот негативный опыт вызывает у него бурю эмоций, которыми он тут же спешит поделиться со всеми.

Служба 112 Москвы каждый день работает с негативом. Люди попадают в экстренные, опасные ситуации, испытывают стресс, а реакцией на стресс становятся крики, ругань, плачь, которые ненароком выливаются на оператора, принимающего вызов. Но иногда среди вызовов, как лучик солнечного света, появляются те, что несут в себе только положительные эмоции. И это вызовы-благодарности.

Вчера таких по номеру 112 поступило целых два!

Такое бывает нечасто. И еще реже, когда они переполнены глубокими эмоциями, слезами радости, счастьем. Такие вызовы захватывают своей волной и вызывают на душе оператора чувство удовлетворения, спокойствия и радости за человека.

 В первом случае позвонила женщина, в ее голосе слышались слезы и улыбка. Однажды она заблудилась в Мещерском лесу вместе со своей маленькой собачкой. И сейчас она хотела донести свою благодарность и признание спасателям, которые нашли и спасли ее с ее маленьким другом. Причем за собаку женщина переживала больше, чем за себя.

 Во втором случае позвонил мужчина и потребовал соединить его с начальником смены, чтобы выразить благодарность. Мужчина представился, назвал своё звание и от всей души поблагодарил Службу 112 за хорошую работу и просто за то, что она есть. Очень приятные слова, которые позже озвучили всей дежурной смене на утреннем инструктаже. Мужчина был настолько счастлив, что даже поделился чудесной новостью: он скоро женится на некой Марине, которая невероятно красива. Совет да любовь!