Названы лучшие авиакомпании мира
1 октября 2015 г., AVIADO.RU — Издание Airline Passenger Experience Association (APEX) опубликовало рейтинг лучших авиакомпаний мира на основе голосования пользователей.
Лучшей пассажирской авиакомпанией мира признана Emirates. Она выиграла в семи номинациях из 13.
Специалисты посчитали, что у Emirates лучшие: интерфейс сайта, связь в полете, обстановка и питание на борту. APEX отметила комфортабельное приземление самолетов компании и назвала Emirates лучшей в сегменте пассажирских перевозок во всем мире.
Второе место по количеству полученных наград разделили между собой норвежская компания Norwegian и американская Virgin America. Первую признали лучшей в Европе и вручили премию John White Publication Award. В свою очередь Virgin также стала первой среди региональных компаний и была отмечена как перевозчик, предлагающий своим пассажирам лучшие фильмы в полете.
Национальная и крупнейшая авиакомпания Южной Кореи Korean Air победила в номинации лучшей в регионе (Азия и Австралия). Помимо этого Apex по высшему разряду оценила опыт пассажирских перевозок авиакомпании Израиля El Al Israel Airlines.
По мнению PR-директора компании «Янис Дзенис», Emirates Airlines сделала очень много для комфорта пассажиров: это и Wi-Fi, который стоит всего один доллар, хоть и не всегда работает, это и коляски от Пьера Кардена для маленьких пассажиров, чтобы во время трансфера в Дубаи они могли переехать от выхода к выходу. Это новые самолеты, к примеру, Airbus А380, которые вызывают восторг своей мощью в любом аэропорте мира.
«Российские авиакомпании не успевают улучшать уровень сервиса такими же темпами. Интернет на борту появился не так давно. Не все сайты авиакомпаний в порядке. На бортах S7 Airlines вы можете фотографировать, но в интернет выйти у вас не получится», – добавил эксперт в интервью радиостанции Москва FM.
Отметим, россияне достаточно равнодушно относятся к сервису на борту, который предоставляют авиакомпании. Больше всего при выборе перевозчика они обращают внимание на комфортное размещение в самолете, и не интересуются бесплатными напитками, фильмами и Wi-Fi.
Около трети россиян (30 процентов) заявили, что для них важна возможность откинуть спинку кресла во время полета, и еще девять процентов сказали, что обращают внимание на количество места для ног. Вкусная еда и бесплатные напитки на борту волнуют только восемь и три процента россиян соответственно. Подобное равнодушие к питанию на борту проявляют только путешественники из Турции. Там нашлось лишь восемь процентов желающих вкусно поесть и бесплатно выпить во время перелета.