«Успех - понятие относительное»: основательница сети салонов «Маникюрофф» Ирина Голубовская поделилась его слагаемыми

Для одних успех базируется на семейной реализации, другим важнее профессиональный взлет.Ирина Голубовская, основательница сети салонов красоты и маникюра в Москве “Маникюрофф” в своем интервью рассказала, как ей удается сочетать все компоненты успеха и планомерно развиваться во всех областях.Ваш бизнес можно смело назвать успешным. Можно ли сказать, что вы сейчас находитесь на пике? Нет, ведь если есть какой-то пик, значит потом будет спад. А я свою дорогу вижу только вверх и снова вверх. Конечно же, бывают равнинные периоды, стагнация, но потом снова вверх. Равнина нужна, чтобы набраться сил, что-то осознать и пойти дальше, только вперед.Сеть салонов красоты - как у вас родилась идея двигаться именно в этом направлении?Вообще это мой седьмой бизнес. Сказать, что это возникло в один момент, я не могу. В то время я занималась оптовыми продажами одежды, отшивала ее. В этот период в торговых центрах начали появляться островки маникюра, и, сидя в одном из таких мест, я загорелась идеей аналогичного бизнеса. Нужно было только все узнать и сделать достойно. За все, за что я берусь, должно быть сделано качественно. Это иногда меня тормозит в бизнесе, ведь что-то можно делать и быстрее. Вот так и появился первый салон красоты «Маникюрофф». Конечно, я всегда тяготела к высокому сервису: чтобы не только создавать красоту, но и гарантировать женщинам ощущение комфорта, заботы. Чтобы женщина почувствовала себя женщиной на все 100%. Поэтому я и сделала шаг в бьюти сферу. А что насчет MF: как вы решились открыть собственное производство гель-лаков? Идея витала в воздухе давно, с самого открытия салона. Но с моим педантичным отношением к деталям у меня не было до конца понимания, какой должен быть идеальный продукт - как для гостя, так и для мастера. Есть нюансы для обеих сторон. Вообще в наших салонах была и есть самая большая палитра гель-лаков в стране: более 6000 в каждом. Как только выходила топовая марка, мы сразу брали всю палитру. В итоге у нас сложилась хорошая экспертность. Мы точно понимали, что нравиться нам и клиентам. В течение двух лет на основании этих признаков мы разрабатывали консистенцию, цвет, прорабатывали то, как гель-лак будет носиться и сниматься. В итоге у нас получился симбиоз качества и привлекательности для обеих сторон. Наша марка гель лаков создавалась на основе глубокого анализа и понимания, чего хочет рынок. Поэтому с уверенностью могу сказать наш продукт MF – один из лучших, что есть в этой отрасли.Наше покрытие смарт – мастеру удобно работать с ним. Оно идеально в носке без сколов и изменений в цвете. Цветовая палитра у него топовая: есть все цвета, которые любят наши гости, это также очень важно. Как вы считаете, в чем секрет успеха MF? Это идеальное сочетание “цена — качество”. Качество наших гель лаков выше стоимости, поэтому гости получают больше, чем ожидают. Мы любим свое дело и нам очень важно, чтобы клиенты были довольны. Каждый день мы думаем, чем же еще их порадовать и удивить, это основная причина нашего успеха.Опишите портрет вашей целевой аудитории: кто чаще всего приходит и почему именно к вам? Мы охватываем достаточно большой пласт, потому что наши цены доступны. При этом за приемлемую стоимость человек получает такое сочетание, которое редко бывает в данной сфере. Это качество услуг, сервис и лояльность. К нам приходят по рекомендациям, и поэтому аудитория очень разная. Есть салоны, которые находятся рядом с бизнес-центрами, где наши гости офисные служащие. Также приходят совсем молодые девушки 16-17 лет и далее без ограничений по возрасту. У нас уникальная атмосфера, где мы реализуем все те потребности, которые испытывает клиент. Это и позволяет нам охватить максимальное количество людей и наращивать лояльность аудитории.Многие руководители бизнеса отмечают, что последние события отразились на их компании. А что насчет вас? Изменилась ли посещаемость салонов? На данный момент мы обслуживаем более 500 человек в день. Но, честно признаться, март в этом году был не самый лучший. Тем не менее женщины в любой ситуации стараются ухаживать за собой. Поэтому клиентура сохранилась. Наши гости, наши клиентки нас посещают, рекомендуют. Небольшой спад был, но сейчас люди адаптировались. В общем, мы вернулись в прежний режим.Если говорить о конкурентах, есть ли они у вас и как вам удается их опережать? Несомненно, конкуренция есть, и в то же время я никогда не называла своих коллег конкурентами. Мы дружим с владельцами салонов. Я считаю, что работы хватит всем. Данная область сегодня требует большой гибкости, постоянного повышения уровня знаний, развития, проб, гипотез и огромной работоспособности. Только тогда бизнес будет работать. Это не тот формат, когда посадил мастеров и они что-то делают. Это миф, что салон работает, а владелец получает деньги. Недаром сфера салонов красоты является одной из самых непростых и это действительно так.Наша системность, наш подход, наши услуги и технологии - то, что выделяет нас на рынке. Такого нет ни у кого. А еще система лояльности с подарками и накоплением баллов, наше кофе и коллекционный чай с домашней выпечкой и еще множество деталей позволяют нам быть вне конкуренции. Легко ли у вас получается совмещать бизнес и личную жизнь? Дело в том, что моя работа вплетена в мою жизнь и все у меня гармонично сочетается. Меня очень поддерживает семья, дочка, мама, моя команда, на которую я рассчитываю, мои друзья и сама себя я также поддерживаю. Это не менее важно.Расскажите, какая у вас мечта? Смотря, что называть мечтой. Мечта для меня –это что-то глобальное. Скорее я бы говорила о задачах и желаниях, которые преобразовываются в действие. Одни меняются на другие после реализации. Все вопросы и задачи, которые я ставлю перед собой, я реализую. Моя реализация достаточно быстрая, я очень требовательная к себе и очень энергичная.Вопрос, который волнует миллионы женщин: тренды 2022 в маникюре - какие они? Тренд этого года, как и предыдущего - естественная нюдовая красота. Проявляется она и в макияже, укладке, и в окрашивании и маникюре. Набирает популярность наращивание ногтей с нюдовым покрытием и френч. Ухоженные руки, лицо и тело всегда были и будут в моде.