История успеха екатеринбургской бизнесвумен: «Сгорела на работе и… изобрела акустическое кресло»
Идея создать кресло для релаксации у меня возникла еще лет в 19, но тогда поддержки я не получила.
В итоге мне пришлось зайти на 10-летний круг. Пройти полностью карьеру по HR направлению, чтобы уже с богатым багажом вернуться к кабинету психоэмоциональной разгрузки. Это позже, а тогда я, как и любой человек с юношеским максимализмом, поехала учиться и строить карьеру в Москву.
Продавала диски «мини МВА», живые тренинги, услугу подбора людей, помогала руководителям выявить причины несоответствия планам. Все вместе — это HR-консалтинг.
Помню один забавный случай. Небольшая предыстория: работаю я в группе компаний, и вдруг руководителю моего направления взбрело «отпочковаться». Наши взгляды на ведение дел (с новым владельцем — директором по персоналу «Рус Агро») не совпадали. В итоге мы поругались, и я ушла.
Попытка устроиться на работу
Меня приглашают в одну из компаний аэропорта Домодедово, там очень сложная процедура приема работников — серия собеседований, тестов, запрос справок с места жительства (в том числе из психодиспансера и наркологии), а также истории моих родственников. Служба безопасности чуть ли не в попу с фонариком заглядывает. Я прохожу весь этот путь, получаю одобрение, долго жду назначения даты выхода. Выхожу уже на работу, и мне говорят, что кабинет не готов! Хотя такого просто не может быть. Становится очевидным: «Что-то тут не то». Звоню своему знакомому, который на тот момент уже работал в аэропорту:
— Ты не в курсе, почему так?
— Сам не знаю. Решение давно принято, осталась формальность — должны галочку напротив твоего резюме поставить все руководители, но почему-то оно застряло на начальнике службы безопасности и директоре по персоналу.
В итоге выясняется, что директор службы персонала - это лучшая подруга моей бывшей собственницы, а начальник службы безопасности ее муж. Естественно, в «Домодедово» я работать не смогла.
Из-за этой ситуации я оказалась на мели: без работы и денег. Сижу на кухне с подругой, держусь за голову. Она говорит:
— Ты можешь идти на улицу — «занимать денег», а можешь завтра выйти к нам, секретарем. Будет на хлеб, жилье, и сможешь параллельно заниматься поиском подходящей работы.
Наверное, у каждого человека есть дело, от которого он зарекся: страховой агент, проститутка, дворник, попрошайка, торговец пылесосами Кирби. Для меня такая профессия — секретарь.
Период безденежья
Как же меня ломало той ночью, снилось, как собираю деньги за проезд со своих друзей на 13-м маршруте. Проснулась, думаю: людям, которым я раньше давала платные консультации по управлению персоналом, теперь подносить кофе. И все же я вышла.
Это вообще был сложный период в моей жизни. Денег почти нет, последние отдаю мужу, чтобы тот нашел комнату. И он приводит меня в трехкомнатную квартиру, за тридевять земель от ближайшего метро, где ремонт не делали никогда, кругом грязь и смрад. В одной комнате живут таксисты, сколько — было загадкой, спали они по очереди. Во второй комнате неславянская семья с плачущими детьми, не упускающими возможность что-нибудь вытащить у тебя из кармана. Туалет не работает, в ванной мыться нельзя, на кухне постоянно кто-то «бухает». В нашей комнате не было штор, да они и не были нужны — грязь на окнах хорошо скрывала улицу и нас.
По вечерам передо мной стоял выбор: ужин, пачка сигарет или поездка на маршрутке от метро до места ночлега. Побеждала пачка сигарет, и я шла два с половиной часа пешком. До сих пор не понимаю, как я там очутилась.
Помогла набрать команду - стали лидерами продаж
В 2006 я вышла «персональщиком» в Московское подразделение электротехнического гиганта (около 3000 сотрудников). Перекрестное подчинение: непосредственно директору подразделения в Москве и директору по персоналу всего холдинга в Новосибирске, а между ними — старый конфликт.
Один из столичных офисов собирались закрывать, он уже год работал в минус. Предполагалось, что выбрано неудачное место. А на мой взгляд, дело было в персонале. Под свою ответственность берусь исправить ситуацию, а именно сменить 90% людей. Сверху спускают портреты нужных менеджеров: возраст, образование, стаж работы, прям 33 богатыря. Я нарушаю все инструкции, каждого подбираю так, чтобы человек развивал дело и место развивало человека:
Один был музыкант, играл в оркестре, в его жизни случилось потрясение, после которого он зарекся употреблять алкоголь, наркотики, сигареты, даже кальян, и побожился ценить каждый день как последний. На собеседовании я понимаю, что он будет украшением команды.
И правда вижу, как у Руслана все легко получается, его любовь к делу и людям заряжает радостью. Клиенты тянулись, как мотыльки на уличный фонарь. Мы даже сократили испытательный срок, потому что уже во второй месяц Руслан сделал план матерого продавца.
Второй — ходячая энциклопедия: жутко занудлив и просто странный. Показываю Сашу директору первого офиса, та покрутила у виска. Потом жалела, смотря его показатели, говорила: «Блин, почему я его не взяла, хочу такого же!»
В нем вижу способность к обслуживанию текущих клиентов, делаю ставку на это. Саша поднимает процент повторных продаж с нуля до каких-то занебесных цифр. Методично звонит, выспрашивает как дела, какие у вас сложности, полностью вникает в курс дел и очень грамотно предлагает все решить. Возился даже с самыми мелкими заказами на 3 лампочки.
Вообще в команде было 10 человек. Все вот такие непохожие друг на друга.
В итоге команда за четыре месяца выводит второй офис из минуса в лидеры продаж.
В целом то время осталось в памяти, как самое любимое место работы. Наши взгляды с генеральным директором совпадали. Доверие и поддержка внутри нашего мира позволяли творить чудеса.
Например, захожу я в отдел оптовых продаж, сидят злые менеджеры, покрытые слоем стикеров с записями дел, телефонов, заказов и ругаются со складом из-за очередной путаницы при отгрузке клиенту.
Нехватка в обучении управлению временем — очевидна. А головной офис мне: «какое обучение, набирай менеджеров, пусть продают».
Пришлось разработать систему обучения с нулевым бюджетом без отрыва от производства, да еще и поднятием авторитета директоров, а то панибратство начинало мешать.
Благодаря этому мы тогда решили кучу накопившихся проблем, разрешили пару тяжелых конфликтов, сохранили несколько ведущих менеджеров, которые хотели увольняться. И естественно наши показатели в разы выросли.
Но все хорошее когда-нибудь кончается, и мы с Сергеем Васильевичем разошлись в разные компании.
Вошла в сотню лучших специалистов
В 2008 году, к моему удивлению, Союз молодых специалистов России при поддержке Президента Российской Федерации включает меня в сотню лучших молодых специалистов по управлению персоналом России. Я получаю приглашение в правительство — для реализации проекта, связанного с развитием сельского хозяйства. Задача — обеспечение новых возможностей сбыта сельхоз продукции, открытие славянской ярмарки в Москве.
Неприятным был факт странного смещения цели, такое ощущение, что всех волновали только отчеты, а не фактический результат. И эти бесконечные пустые совещания, под конец я просто перестала на них ходить «тупо» объяснив это тем, что мне надо работать.
Вообще на этом деле я оставила свое здоровье, потому что вообще не отдыхала. Спала по 3-4 часа, везде носила с собой «тяжелючий» ноутбук, (тогда они весили 6-8 кг), почти не ела и похудела до 38 кг.
Если бы тогда существовала внутриволновая релаксация — она бы меня спасла.
Обзванивая регионы России, я сталкивалась с одним и тем же «энтузиазмом»:
- Нет, спасибо, нам в свое время дружественный народ Кавказа (рынки под их началом) обещал устроить встречу с архангелом Михаилом при следующем свидании.
Место восстановления силы
Но «ломовая лошадь», которой я себя ощущала, — все же сделала этот проект. И тут меня озаряет: «Весь мой немалый опыт был для того, чтобы я как можно правильнее смогла создать такое место, где каждый смог бы восстановить силы!!!»
Для создания ресурсов почти нет. А позади уже три года исследований, поисков, находок, людей, которые появлялись и пропадали, но делали свой неоценимый вклад в проект — это отдельная история.
Моей целью было подарить возможность быстрого набора сил «простым смертным». При этом — значительно усилить восстанавливающее воздействие за счет инноваций, поэтому и кабинет назывался «нового поколения».
В начале пути решила объединить последние наработки в области цветотерапии, музыкотерапии, физиотерапии и ароматерапии.
Для того чтобы воплотить идею (без финансовых обязательств) — подала документы на грант в Инновационный центр Свердловской области. В первый раз — даже не прошла отборочную комиссию, а со второго победила среди 200 участников. Мне одобрили максимальный грант. А позже еще и оказали помощь в изготовлении прототипа и патентовании.
Бедное кресло претерпело 100 экспериментов и 10 переделок, самые сложные инженерные решения были найдены гуру автозвука Виктором Ивановым. Он, кстати, входит в книгу рекордов Гиннесса, имеет более 250 международных и Российских наград, чемпион России и Мира.
Я представила свою разработку на Всемирной Выставке инноваций в 2013 году. Это был фуррор.
Я даже министра экономики не смогла положить на пробный сеанс, так как стояла очередь. Все 4 дня были полностью расписаны. Помню, как посол Мексики после сеанса что-то вдохновленно говорил, жал мне руку, а я делала вид, что понимаю, и кивала. Один молодой человек очень хотел попасть, но так же, как наш министр экономики, — опоздал. Так он 2 часа крутился возле выставочного стенда, дожидаясь, пока кто-нибудь опоздает или забудет прийти. И таки дождался своего часа! Когда я снимала его с сеанса, спросила: «Ну как?» Он молча обнял меня. Ошеломленная такой реакцией — я не смела пошевелиться, простояв так минуту, потом он развернулся и ушел.
После выставки Инновационный центр наградил нас дипломом.
Такая реакция людей перевернула мое представление о развитии дела.
Изначально я предполагала ставить АСКР транслятор на предприятиях, для руководителей. А после участия в выставке стало ясно, что каждый должен иметь право восстановиться таким чудесным образом. Решение об открытии центра, куда мог бы прийти любой желающий, было принято.
- 29 октября «Наша Газета» будет отмечать свой 20-й день рождения. К этой дате мы вместе с фондом "Екатеринбургский центр развития предпринимательства", который бесплатно помогает бизнесменам Екатеринбурга, спросили 20 горожан о том, как они пришли к успеху.