Испанская сеть отелей RIU перестала сотрудничать с российским рынком

Отныне забронировать тур невозможно как туроператорам, так и самостоятельным туристам. При этом ранее подтвержденные бронирования сохранятся, и россияне смогут отправиться на отдых в сети отелей

Популярная испанская сеть отелей RIU Hotels & Resorts объявила о приостановке работы с российским рынком. Гостиницы перестали принимать новые бронирования из РФ с 13 апреля.

Сайт компании, отели которой работают в том числе в Эмиратах, Доминикане, на Мальдивах и Шри-Ланке, отказываются сотрудничать как с туроператорами, так и с самостоятельными туристами. Закрыта и бонусная программа. А зайти на сайт из России можно только через VPN. Официального сообщения от RIU Hotels & Resorts пока не поступало. В Ассоциации туроператоров заверили, что россияне, уже имеющие на руках ваучеры, смогут без проблем отдохнуть в отелях сети.

Комментирует основатель и гендиректор туроператора «Арт-тур»Дмитрий Арутюнов:

Дмитрий Арутюнов основатель и гендиректор туроператора «Арт-тур» «Честно говоря, это первая такая цепочка, которая приняла это решение. Каких-то больших потерь для российского рынка не будет: буквально считанное количество отелей, с которыми мы работаем. Это легко заменяемые отели. Но обидно, потому что мы немало времени и усилий вложили, чтобы эти отели стали популярны у наших туристов, выделяли бюджет на рекламу. Но есть и другая сторона монеты: нам позванивают отельеры нескольких дестинаций и говорят: «Мы напрямую не можем принимать бронирование, но если вы договоритесь с местными принимающими компаниями и скажете им, что это туристы не из России, мы вам брони все подтвердим». Мы такого делать не будем — не в наших традициях заниматься откровенным обманом, это раз, а во-вторых, есть у человека чувство гордости и чувство собственного достоинства. Даже если они через какое-то время примут другое решение, надо будет российским туристическим операторам и нашим клиентам еще раз подумать, стоит ли вернуться в отели этой цепочки, потому что это очень некрасивый поступок. Я понимаю, что это решение из центрального офиса. Мы им переводили платежи в офис, который расположен в Ирландии. Возможно, оттуда идет давление, хотя де-факто они в Испании имеют центральный офис по бронированию».

Туроператоры назвали решение RIU очень тревожным сигналом, выразив обеспокоенность тем, что ее примеру могут последовать и другие европейские сети отелей.