В кризисный период клиенты ретейла снижают свою лояльность

Важнейшей проблемой для ретейлеров сегодня является сохранение клиентской лояльности, заявил управляющий директор Совкомбанк Александр Дворский, выступая на 8-м ПЛАС-Форуме «Online & Offline Retail».