Авиакомпания не возвращает деньги за билет на отмененный рейс: куда обращаться?

В случае, если рейс отменен, авиакомпания должна вернуть деньги за купленный билет на самолет. Что делать, если в компании отказываются выплатить стоимость билета, объяснил председатель Общероссийского объединения пассажиров, член Общественной палаты РФ Илья Зотов.

Об этом пишет Объясняем.РФ, передает корреспондент 3652.ru.

Прежде всего следует отправить претензию авиакомпании - письменно на официальный сайт или почтой. В претензии нужно в свободной форме указать данные полета и причину, по которой вы требуете возврат денег. У авиакомпании есть 30 дней с момента подачи заявки, чтобы вернуть деньги.

Если авиаперевозчик изменяет дату и время полета, пассажир может потребовать вернуть полную стоимость билета, и это правило распространяется даже на "невозвратные" тарифы.

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд. Нелишними в этой ситуации будут и обращения в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.

Читайте также: Ограничение полетов в аэропорт Симферополя продлили до 7 апреля

Памятка для туристов: транспорт, расписание, как добраться в Крым

Источник: 3652.ru