Омский аэропорт сократил время регистрации пассажиров в 2 раза, а время досмотра — в 4

Как сообщает пресс-служба облправительства, совместный проект Федерального центра компетенции и омского аэропорта позволил без увеличения количества сотрудников улучшить качество и эффективность обслуживания пассажиров. По итогам работы с экспертами ФЦК аэропорт Омск-Центральный увеличил пропускную способность одной стойки регистрации на 78% (с 40 до 71 пассажира в час), сократил общее время нахождения в терминале на 21% (с 67 до 53 минут) и на 38% повысил уровень общей удовлетворённости услугами.

Также в рамках совместного проекта открылся дополнительный проход с интроскопом — раньше скапливались большие очереди. Старые тумбочки заменили на более эргономичные со специальными лотками для личных вещей — телефонов, часов, ключей и другого. Появилась понятная навигация по аэропорту. Принятые меры смогли сократить время прохождения досмотра на входе в терминал в 4 раза.

Модернизации подверглись и рабочие места сотрудников зоны регистрации. Им больше не нужно наклоняться к принтеру при печати посадочных талонов или тратить время на поиски нужной бирки — всё необходимое теперь находится под рукой. Решения также сказались на скорости обслуживания, регистрация стала проходить в 2 раза быстрее. Были приобретены две системы подачи лотков, это позволило снизить дополнительную нагрузку на персонал, минимизировав физический труд на сбор и перемещение корзин.

«У нас бывали очереди на входном досмотре. В рамках проекта мы организовали третью дополнительную линию, которая начинает работать при необходимости, чтобы избежать очередей. Ряд других изменений существенно сократили время ожидания пассажиров в различных «узких местах»: на предполётном досмотре, стойках регистрации и входном контроле. Нам это позволяет обслужить большее количество пассажиров за то же время. Это повышает нашу производительность и даёт возможность принять больше рейсов», — рассказал генеральный директор ОАО «Омский аэропорт» Олег Селивёрстов.

Фото: пресс-служба облправительства.

По теме:

Омский аэропорт ищет подрядчика для покоса травы
Омский аэропорт смог сэкономить на покупке нового перронного автобуса 4 млн рублей