Компании Силиконовой долины изобрели искусственный разум для продавцов

Сотрудники отдела продаж разработчика ПО для управления кадрами GuideSpark полагаются на десяток с лишним программ-помощников. Одна анализирует миллионы покупок, чтобы найти и ранжировать потенциальных клиентов. Если найденный таким способом человек не берет трубку – щелчок мыши, и благодаря другой программе на автоответчик ему уходит шаблонное сообщение. А когда продавец закрывает сделку, еще одна программа имитирует торжественный удар гонга. Гендиректор GuideSpark Кейт Китани говорит, что подобные технологии повысили эффективность его команды. Все 70 человек делают в 3 раза больше звонков и проводят больше встреч, чем два года назад. Гораздо меньше времени стало уходить на рутину, и менеджеры сфокусировались на наиболее многообещающих кандидатах.