Союз автостраховщиков борется с навязыванием допуслуг при покупке ОСАГО
РСА внедрит комплекс мер по предотвращению практики навязывания допуслуг при продаже полисов ОСАГО.
Об этом сообщил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) и Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс.
К настоящему времени предложения по введению «периода охлаждения» (право возврата в полном объеме страхователю оплаченной страховой премии в течение нескольких рабочих дней после досрочного отказа страхователя от договора добровольного страхования) сформулированы и будут обсуждаться в комитетах и на правлении и президиуме РСА.
«Страховое сообщество не против введения такой меры, но среди дискуссионных моментов остается вопрос о сроке действия периода охлаждения. Также некоторая сложность применения документа состоит в том, что фактически им регулируется не само ОСАГО, а добровольные виды страхования», - говорится в пресс-релизе РСА.
Как отметили в Союзе, серьезный шаг в сторону улучшения взаимоотношений с клиентами уже сделан – в июле текущего года были утверждены новые правила профессиональной деятельности, где четко прописаны стандарты работы как самих страховщиков, так и агентов (как физических, так и юридических лиц).
«Отдельным пунктом в правилах говорится о том, что страховщики не имеют права ничего навязывать при продаже полисов ОСАГО, о том, что они должны разъяснять страхователю его права и обязанности. В частности, что страхователь имеет полное право заключить договор ОСАГО без приобретения допуслуг. Мы считаем, что проблема навязывания вскоре будет полностью искоренена», - заявил Игорь Юргенс. По его словам, уже сегодня РСА отмечает резкое снижение числа жалоб на навязывание допуслуг при продаже ОСАГО – этом помогли скорректированный тариф и новые правила профдеятельности.
В РСА подчеркивают, что борются со случаями, когда приобретение полиса ОСАГО возможно только при покупке необязательных страховок. Такой борьбе способствует, в частности, возможность купить электронный полис ОСАГО в любой точке России. Пока – с 1 июля – доступна пролонгация полисов в своей компании, а уже с 1 октября можно будет приобрести полис другого страховщика.