Граждане могут оценить качество государственных услуг при помощи бесплатного смс на короткий номер 0919

СМС с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказанных госуслуг могут приходить гражданам после каждого посещения государственных органов или МФЦ.

Ответы на такие сообщения являются бесплатными для абонентов и рассылаются в соответствии с постановлением Правительства РФ. Рассылку СМС осуществляет Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг, за работу которого отвечает Минкомсвязь России.Каждый мурманчанин, получивший услугу, имеет возможность оценить качество ее предоставления в информационных терминалах МФЦ, а также в «Личном кабинете» на официальном сайте учреждения. Полученные результаты оценки автоматически передаются в федеральную информационную систему «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» и отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль». Оценить качество сервиса также можно после получения государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг. За время работы системы мониторинга качества государственных услуг уже поступили оценки от трех миллионов граждан. Итоги мониторинга позволяют органам власти оценивать уровень удовлетворенности граждан в целом по стране и в отдельных точках, а также своевременно принимать необходимые шаги по улучшению ситуации.