Всеволод Тимофеев: сотрудники управ должны вежливо и терпимо относиться к вопросам жителей

В преддверии нового отопительного сезона в управы районов поступают обращения жителей, которые интересуются сроками подключения тепла. 16 сентября на оперативном совещании префект Восточного округа Всеволод Тимофеев обратил особое внимание глав управ на случаи, когда диспетчеры игнорируют или грубят жителям, которые обращаются в управы с вопросами.

- Подготовка к отопительному сезону должна касаться не только технической стороны. Сотрудники, которые общаются с жителями, должны быть готовы ответить на любые их обращения по этому вопросу. Поэтому ещё раз подготовьте сотрудников диспетчерских к этой работе, проведите повторный инструктаж, объясните правила этикета. Недопустимо, чтобы представители управы бросали трубки или грубили жителям, - поручил Всеволод Тимофеев.

При этом префект призвал глав управ ещё раз убедиться в готовности отопительных систем домов к холодам и проверить технику по уборке снега.