Руководители международной организации We-Go оценили работу Московских центров госуслуг

Делегация городов-членов Исполкома Всемирной организации электронных правительств городов We-Go приехала в Москву, чтобы ознакомиться с работой столичных центров госуслуг. Накануне гости из Испании, Израиля, Кении, Судана, Мозамбика, Южной Кореи, Китая, Монголии, Индонезии, Турции и Азербайджана побывали в центре госуслуг района Строгино.

Директор ГБУ МФЦ Елена Громова рассказала им о том, какой путь прошли столичные центры «Мои документы» и по каким показателям они лидируют в мире.

Сегодня в Москве работают 110 центров «Мои документы», которые пришли на смену 1200 приемным различных органов власти. Каждый день в московские центры «Мои документы» обращается более 70 тысяч горожан, при этом среднее время ожидания по сети составляет 3 минуты. Согласно недавно проведенному исследованию Прайс Вотерхаус Куперс (PwC), Москва лидирует в мире по этому показателю. Особый интерес иностранных экспертов вызвал тот факт, что Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Как сообщила Елена Громова, сегодня 96% посетителей довольны работой центров.