О прибытии посылки Почтой России теперь можно узнать чрез СМС

Дополнительная система оповещения через СМС запущена в Бурятском филиале Почты России. Как сообщили в компании, СМС-сообщение отправляется получателю почтового отправления в случае, если он не смог принять голосовое сообщение, например, находился вне зоны действия сети.

В 2014 году Почта России запустила систему автодозвона клиентам о прибытии в отделение связи международных почтовых отправлений и EMC-отправлений. Система позволяет сообщать клиенту о прибытии почтового отправления в его адрес и получении его в любое удобное для него время. Если в момент оповещения абонент был недоступен, то настройка автодозвона позволяет автоматически перезванивать абоненту при его появлении в сети. Голосовое сообщение сохраняется в течение четырех дней и адресат может позвонить по телефону для уточнения поступления почтового отправления.

Как отметили в Филиале ГУП «Почта России», запуск систем автодозвона и смс-сообщений позволит увеличить скорость вручения отправлений и удобство обслуживания. В настоящее время количество голосовых сообщений достигло 1000 штук ежедневно.

Также для удобства обслуживания клиентов предусмотрена функция сбора заявок на доставку мелких пакетов путем интерактивного меню при входящем звонке. Если абонент при входящем звонке нажмет цифру «1», то заявка с номером телефона автоматически передается на отделение почтовой связи для последующей обработки.