Ульяновских чиновников призывают наладить онлайн-диалог с жителями

Губернатор Алексей Русских пообещал при назначении на руководящие должности учитывать представленные ЦУР рейтинги качества и оперативности ответов органов власти на обращения жителей. Соответствующее заявление глава региона сделал сегодня, 16 ноября, в ходе заседания штаба по комплексному развитию области.

«Диалог власти с обществом в онлайн-формате крайне важен, - подчеркнул губернатор. - Он позволяет выявить болевые точки региона, вовремя оказать адресную помощь, правильно выработать системные решения сложных задач. При рассмотрении кандидатур на должности министров и глав районов необходимо обращать внимание на рейтинги качества и оперативности ответов органов власти на обращения жителей, которые ежемесячно формирует ЦУР. Если районы или министерства регулярно попадают в «красные» зоны, нужно пересмотреть кандидатуры».

Работу исполнительных органов власти и органов местного самоуправления с обращениями граждан в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» специалисты ЦУР оценивают ежемесячно. В рейтинге учитывается время подготовки и качество ответов.

Через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» в течение октября поступило 9431 обращение. Лучше всего с жителями по решению различных вопросов взаимодействовали министерство энергетики, ЖКК и городской среды, министерство здравоохранения, агентство государственного строительного и жилищного надзора, министерство семейной, демографической политики и социального благополучия, министерство просвещения и воспитания и агентство по развитию человеческого потенциала. Среди органов местного самоуправления лучшими стали Новоспасский, Павловский, Старокулаткинский, Вешкаймский и Мелекесский районы.

Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» в октябре зафиксировало 3080 обращений в социальных сетях. Лидером по обработке обращений стало министерство просвещения и воспитания, а также органы местного самоуправления Радищевского, Кузоватовского, Сурского и Майнского районов.