Интересы игроков — превыше всего! Букмекерский бизнес России стал еще более ответственным

В рамках реализации стратегии Первой саморегулируемой организации (СРО) по предотвращению потенциальных проблем в беттинге букмекерская компания Parimatch Россия запустила платформу, посвященную принципам ответственной игры. О пользе самоограничений Букмекерское сообщество России последовательно разворачивает бизнес в сторону социальной ответственности. Во взаимодействии главных БК страны со своими клиентами на первый план выходит такое понятие, как gambling awareness — осведомленность об азартных играх. Ставки на спорт сопряжены с риском потерять самоконтроль. Однако эта проблема решаема. Причем силами самих букмекеров. Зачем им это нужно? Для повышения лояльности среди клиентов. Чем больше информации об игре предоставляет БК, чем прозрачнее и безопаснее процесс заключения пари в данной компании, тем выше ее авторитет — и тем ей проще наращивать клиентскую базу. На Западе, где букмекерство имеет более продолжительную историю, организаторы пари давно осознали необходимость повышать социальную ответственность своего бизнеса. Теперь то же самое происходит в России, которая следует мировым трендам. В Первой СРО изначально были разработаны стандарты, закрепляющие обязанность членов организации устанавливать «принципы ответственной игры». Один из этих принципов – самоограничение. Каждому игроку предоставляется возможность проанализировать и признать: да, похоже, у меня есть проблема, не допускайте меня до игры. И этот принцип строго соблюдается с 2015 года всеми участниками Первой СРО. Есть разные виды самоограничений. Самые распространенные – временные. Например, можно сократить время пребывания клиента в клубе или на сайте. Существуют и финансовые ограничения. Клиент может сообщить, что хочет делать строго определенное количество ставок в месяц и самостоятельно определить порог возможного проигрыша. Разработка стандартов и правил, включающих положения о принципах ответственной игры, а также обеспечение их действия – одно из основных направлений деятельности Первой СРО. В этих правилах и стандартах установлено, что любой человек может обратиться с заявлением о самоисключении, и эта информация широко доступна. «Используем зарубежный опыт, но с учетом российской специфики» — Принципы Ответственной игры были приняты нами в правилах и стандартах действительно еще в 2015 году, — напоминает президент Первой СРО Николай Оганезов. — Не секрет, что основные тезисы Ответственной игры заимствованы из европейского опыта, в первую очередь, Великобритании. Контроль над соблюдением членами СРО установленных правил и стандартов осуществляется посредством проведения проверок букмекерских компаний, а также на основании жалоб игроков. — Отстает ли Россия в этом вопросе от остального мира? — Я так не считаю. В принципе уверен, что не надо постоянно за кем-то тянутся и подражать. Мы имеем свою историю и свой букмекерский рынок, который может справиться с задачами любой сложности. Мы имеем такой рост, что, наоборот, ведущие мировые букмекеры тянутся в нашу сторону. Используем ли мы сами чужой опыт? Конечно, да, но делаем это с учетом наших российских особенностей и ментальности. — К чему в конечном итоге мы должны прийти? — Это основной и самый сложный вопрос. Уже сейчас горячие головы среди некоторых политиков предлагают инициативу, согласно которой букмекеры должны будут оплачивать лечение игроманов в лечебных учреждениях. Если профилактика игромании путем применения самоограничений и других инструментов Ответственной игры приведет именно к этому, то это станет ошибкой и разочарованием. Вообще, к вопросу о якобы распространенной игромании в ставках на спорт я всегда относился осторожно. И до сих пор считаю, что тема зависимости на самом деле притягивается искусственно. В ставках на спорт — наименьший элемент случайности при выигрыше. Здесь игрок проводит интеллектуальную работу, мониторит спортивные СМИ, анализирует статистику, и лишь затем делает обдуманную и выверенную ставку. Игроман же банально ждет выигрышную комбинацию у рулетки или игрового автомата, ждет легких денег — это явно не букмекерская история. Кроме того, в современной российской медицине определенно нет единой методологии лечения этого психического расстройства (относящегося к группе так называемых маний вроде пиромании или клептомании). Нет даже понимания причин происхождения игромании, имеются лишь отдельные частные практики. Поэтому, уверен, механизм самоограничения игроков и иная профилактика будет гораздо эффективнее, чем бюджетирование лечебных учреждений без соответствующего уровня квалификации в лечении таких больных. Платформа Responsible Gambling — еще один шаг вперед …11 ноября 2021 года входящая в Первую СРО компания Parimatch Россия анонсировала запуск платформы Responsible Gambling, которая станет важным инструментом реализации стратегии противодействия потенциальным проблемам в беттинге. Клиентам компании предложены различные механики самоисключения и контроля игровой активности. В дальнейшем на платформе будут добавляться новые инструменты, касающиеся лимитов по депозитам и суммам пари, с использованием искусственного интеллекта. Конечная цель — повысить эффективность взаимодействия с аудиторией и выявлять потенциальные проблемы еще до момента их возникновения. «Ответственная игра – глобальный тренд, — подчеркнул Руслан Медведь, CEO Parimatch Россия. — Ведущие мировые беттинг-провайдеры уделяют особое внимание проблемам, которые потенциально могут возникать в ходе игры. Поддержка клиентов и продвижение принципов ответственной игры приоритетны и для нас, поэтому мы активно двигаемся в данном направлении. Все это поможет скорректировать множество стереотипов об игре на ставках и вывести культуру беттинга в России на новый уровень». — Инициатива Parimatch абсолютно понятна, — делится своим мнением о новой платформе Николай Оганезов. — Есть запрос на проблему игромании со стороны определенного общественного мнения и государства. Компания своевременно отреагировала, можно сказать, даже упредила, подготовила профессиональный и выверенный ответ, доступный и понятный клиентам компании. Информационный ресурс достоин отличной оценки, сделан квалифицированно и определенно вызовет интерес у клиентов, к чему в принципе и стремилась компания Parimatch. Уверен, другие букмекеры последуют этой инициативе и разместят соответствующие ресурсы у себя. Отдельно дополню, я не играю в азартные игры и даже в компьютерные, но тест на наличие признаков игромании я не прошел. Мне было рекомендовано самоограничиться (улыбается).