Бусаргин лично проверил работу кол-центров в саратовских поликлиниках
В Саратовской области по итогам анализа работы кол-центров в поликлиниках выявлен ряд замечаний, сообщил 9 ноября председатель регионального правительства Роман Бусаргин.
Напомним, накануне он указывал на жалобы жителей по данному вопросу.
Время ожидания ответа на звонки не должно превышать 5 минут, однако в ходе мониторинга выяснилось, что в большинстве муниципалитетов этот интервал выше.
«Министру здравоохранения Олегу Костину поручено в течение недели укомплектовать все центры крупных поликлиник сотрудниками и оборудованием, где есть такая потребность. Необходимо обеспечить жителям возможность оперативно записаться на прием к врачу. Это позволит сократить и живые очереди в регистратуру», - сказал Бусаргин.
Он подчеркнул, что ситуацию держит под личным контролем.
Напомним, накануне он указывал на жалобы жителей по данному вопросу.
Время ожидания ответа на звонки не должно превышать 5 минут, однако в ходе мониторинга выяснилось, что в большинстве муниципалитетов этот интервал выше.
«Министру здравоохранения Олегу Костину поручено в течение недели укомплектовать все центры крупных поликлиник сотрудниками и оборудованием, где есть такая потребность. Необходимо обеспечить жителям возможность оперативно записаться на прием к врачу. Это позволит сократить и живые очереди в регистратуру», - сказал Бусаргин.
Он подчеркнул, что ситуацию держит под личным контролем.
«Сегодня после получения отчета по времени дозвона в поликлиники региона проверил выборочно некоторые телефоны. В некоторых районах заметны улучшения, но в целом это направление пока требует пристального внимания со стороны минздрава», - добавил председатель правительства.