В смоленском Роспотребнадзоре рассказали, на что чаще всего жалуются потребители

За 9 месяцев текущего года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской поступило 2953 обращения, в том числе по вопросам защиты прав потребителей - 1350 (45,7%). Абсолютное количество обращении в этом году практически не изменилось в сравнении с прошлым годом (1338 жалоб за 9 месяцев 2020 года). Как отмечают в ведомстве, наибольшее количество обращений потребителей поступило на нарушения в сфере розничной торговли — 677. Из них в отношении качества пищевых продуктов в розничной торговле - 198, в случае заключения договора с использованием дистанционных каналов (интернет, мобильные приложения) - 129. Количество обращений на сферу услуг снизилось в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и составило 673 (в 2020 году их было 729). При этом увеличилось количество обращений в сфере услуг связи - со 109 в 2020 году до 129 в 2021 году, деятельности на финансовом рынке - с 67 до 76. Отмечается, что для информирования потребителей уделялось внимание консультированию в рамках общественной приемной и «горячей линии» Управления: специалисты ведомства провели 314 консультаций, в рамках общественной приемной — 136. Управлением дано 23 заключения по делам в судах по искам потребителей, в результате которых, в том числе, присудили в пользу потребителей 1 миллион 100 тысяч рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 17 тысяч рублей. Управление Роспотребнадзора напоминает: для информирования и консультирования жителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей, оказания помощи в подготовке претензий в целях урегулирования споров в добровольном...