Вакцинация и дороги стали самыми популярными темами в вологодских соцсетях

Темы дорог и вакцинации от коронавируса находятся на первом и втором местах в ТОПе вопросов вологжан за август. Так, через систему «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» Центр управления регионом получил более 10 тысяч обращений.

Наибольшее количество обращений получено по дорогам – 1800, вакцинации и лечению от коронавируса – 1764 и благоустройству – 1283. Вологжане сообщали о том, где необходимо провести ремонт дорог, тротуаров, ям и выбоин. Также интересовались благоустройством дворовых территорий и общественных пространств, просили произвести вырубку деревьев и кустарников, наладить уличное освещение.

Что касается вакцинации, вологжане сообщали о проблемах с получением сертификатов на портале Госуслуг, некорректном отображении данных о дате и месте прививки. Также спрашивали, как получить сертификат на иностранном языке, или в случае, если они делали прививку в ведомственной поликлинике, армии или приехали из другого региона. Всего по данному направлению было получено 2870 вопросов. Результатом решения проблемы стало проведение инструктажа медперсонала больниц, которые передают данные в реестр вакцинированных.

Руководитель ЦУР Вологодской области Алексей Иванов отмечает, что вологжанам нравится платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

«Удобство этой платформы заключается в том, что пользователь может отследить статус своего обращения, а также оценить качество полученного ответа или решения. Центр управления регионом постоянно анализирует работу с обратной связью региональных властей по этим критериям, а также по среднему времени реагирования. Если ранее срок ответа приближался к 30 дням, то сейчас по 25 ключевым направлениям он не превышает 10 суток», – рассказал Алексей Иванов.

Добавим, что, если направить обращение в ЦУР через ПОС «Госуслуги. Решаем вместе», срок ответа на обращение в категории «COVID-19» составляет 1 день.