Курганцы смогут самостоятельно заплатить за коммуналку в офисе компании "Восток"

Заплатить за коммуналку и передать показания в офисе ЭК "Восток" в Кургане теперь можно самостоятельно. Центр обслуживания клиентов, расположенный по адресу: улица Карбышева, 44в, со 2 сентября меняет формат работы и становится центром самообслуживания.

Как сообщили "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "ЭК "Восток", теперь в офисе клиенты через моноблоки компании могут самостоятельно, в формате самообслуживания, передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги за безналичный расчет.

Для удобства клиентов в офисе также установлен сканер и компьютер, с помощью которых можно через онлайн-сервис компании "Интернет-приемная" направить документы и заявления в ЭК "Восток", в том числе на перерасчет. Воспользоваться дистанционными сервисами клиентам помогают два высококвалифицированных оператора-консультанта, они отвечают на все вопросы посетителей, обучают, подробно рассказывают и показывают каждый этап работы с сервисами, подбирают, каким сервисом будет удобнее воспользоваться тому или иному клиенту.

"Новый формат офиса реализован в рамках проекта компании "Цифровая зрелость", основная цель которого привлечь клиентов к использованию дистанционных сервисов ЭК "Восток", – отмечает генеральный директор АО "ЭК "Восток" Максим Ромашев. – На сегодняшний день нашей компанией разработана широкая линейка онлайн-сервисов, которая постоянно растет и позволяет сделать жизнь человека максимально удобной, экономит его личное время, а в период пандемии еще и сохраняет здоровье".

Оснащение офисов компании единичными автоматизированными местами самообслуживания в рамках проекта "Цифровая зрелость" началось еще в мае 2021 года, сегодня оборудование установлено в большинстве офисов Курганской области и пока в одном офисе в Тюмени. Но полностью автоматизированный офис самообслуживания запускается впервые. В планах "Востока" продолжить реализацию проекта по оборудованию офисов местами самообслуживания и переоборудованию ряда офисов в центры самообслуживания клиентов по всей территории деятельности компании.

В "Востоке" рассчитывают, что клиенты, ранее по какой-либо причине не доверявшие передаче показаний и оплате через интернет, начав пользоваться возможностями всемирной паутины в офисе с помощью операторов-консультантов, поймут, как это просто, быстро и безопасно. Несколько раз попробовав самостоятельно передавать показания и оплачивать через интернет в центре самообслуживания, в дальнейшем они смогут делать это самостоятельно из дома, не посещая офис, с помощью дистанционных сервисов ЭК "Восток":
- онлайн-сервис "Узнать задолженность/оплатить", который расположен на главной странице сайта компании и не требует регистрации;
- онлайн-сервис "Передача показаний" на сайте АО "ЭК "Восток",
- онлайн-сервис Личный кабинет на сайте компании,
- мобильное приложение "Коммуналка Онлайн" (доступно для скачивания в App Store и Google Play).

Центр самообслуживания клиентов по улице Карбышева, 44в работает по будням с 9.00 до 18.00 без перерыва, суббота и воскресенье – выходные дни.

Прием платежей через кассу и сверка через операторов в этом офисе не производятся.