Не только материальная помощь: как устроен приют для женщин с детьми

Благотворительность во многом похожа на бизнес: нужно понять, кто ваша целевая аудитория, какую проблему вы помогаете ей решать, за счет чего растете и насколько эффективно работаете. Но есть и важные отличия — от психологии клиентов до невозможности оптимизировать некоторые процессы. Координатор проекта «Теплый дом» фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» рассказывает об этом на примере приюта для женщин, которым некуда выписываться с ребенком из роддома